2018年到现在有哪些企业的公关危机事件？

一、2018年到现在有哪些企业的公关危机事件？

危机公关担负着企业主体多个方面的任务，其和不同公关客体之间发挥着互相审视、评价的作用。自从2018年至今，企业危机公关事件数之不尽，在这里小编便例举个国内以及国外的企业公关危机事件案例。

全球经典的危机公关成功案例普遍存在一个现象，能够将危机妥善处理后通过事件的传播势能将企业或品牌打造成“行业标杆”。往往这种案例都是在企业陷入危机困境之时，通过合理的危机公关策略和严格执行的态度使事件平息并借势塑造自身正面形象，这便是能够化腐朽为神奇的危机公关为世人带来的惊奇之处。

l 国外经典案例——星巴克的“反种族歧视”

美利坚合众国的种族问题一直是其社会问题中最引人瞩目的新闻事件，尤其是黑白肤色的两个种族之间的矛盾问题只要出现便会成为全社会的新闻焦点。

2018年美国宾夕法尼亚州费城的某星巴克门店经理便为品牌添上了惊动全球的历史性一笔，事件起因是两名非裔男子因等待朋友时间较长向店员借用洗手间遭到拒绝，随即发展成相互之间的争执引来门店经理，在发现二人并未消费后经理竞报警将二人逮捕，而名义居然是“非法入侵罪”。随后事件在社交媒体上被曝光并引起全社会的关注与谴责，甚至一度发展成抗议活动和抵制活动。

星巴克CEO亲到事发的费城并向两名黑人道歉，但事件已经发展到费城市长头疼的地步并发言称，费城的头条居然是此次事件星巴克仅道歉是不够的。此时星巴克不仅要面对公众的舆论与抗议，还要面对来自政府的监督。随后第二天星巴克正式便宣布将关闭全美8千家门店，对17.5万名员工开展“反种族歧视培训”造成直接损失超出1亿元人民币。

关店培训虽损失巨大，但换来的却是与事件对等的全球公关传播覆盖势能，而这种危机公关过后换来的是全球各社交媒体平台上的点赞与转发，更有很多忠诚顾客站出来为此次星巴克负责而真诚的解决方式表示支持。

要素：快速反应，正确公关态度，借势获得广泛支持。

l 国内经典案例——华为经历两次危机后成为全球顶级企业

早在2003年华为就经历了一次震惊全球的公关危机事件，当时国际数据通信巨头cisco思科在美国德州起诉华为侵犯其知识产权，共列罪名21大项几乎覆盖所有当时的知识产权诉讼领域。华为则在得到消息后立即召开高层紧急会议，由任正非任命高层负责人并寻求专家来协助开展应诉事宜，而美富作为在处理国际知识产权领域丰富的专业经验发挥了重要作用。随后华为公关团队与法律顾问团队双管齐下，不仅在法律层面使思科节节败退，在新闻媒体公布思科在华为产品及营销、技术兼容等层面的误传报道不属实，并通过与3com公司的合资组建新企业使思科不得不放弃高成本的持续诉讼。此事全程都是由美国新闻媒体为首的全球知名新闻机构进行跟踪报道，当思科撤诉双方握手言和的一刻起，华为不但赢得法律和商业层面的优势，更在全球生生打出华为的品牌代表了怎样的意义，并将能够与思科比肩、具有独立知识产权、能够胜诉靠知识产权诉讼获利的思科等标签烙印在了全球公众的记忆。

2019年华为再次遭遇公关危机事件，其中始末相信大家已经烂熟于胸这里不再赘述，但其中的亮点却揭示了危机公关如何化腐朽为神奇。

任正非一向在媒体面前十分低调，但在2019年的公关危机事件中被公关部门逼着接受密集的多国采访。在央视记者采访时被问及以往低调的任正非为什么72小时内接受如此密集的采访时，其一系列的回答更是令人惊叹原来华为真正的公关大师就是他。

“我是被公共关系部逼的”、“我知道自己的缺点并不比优点少，并不是所谓的刻意低调。”其中表现出的个人立场映射到企业处境，以及自我势弱精神，这些都是各国媒体就此次华为公关危机事件想要得到的传播素材。而任正非在解释华为产品和技术方面的内容则是借助媒体的传播力与公众的关注力，将危机公关策略中调动民族热情、中国品牌自强不息、美国害怕中国企业的竞争等传播信息价值最大化的关键。

要素：极强的公关意识，借力打力转被动为主动，广泛支持者作为驱动力。

l 危机转变为机遇的神奇

凡是现今站在商业界头部的企业都是经历过“无数”大大小小的危机事件，尤其是能够决定企业生死的重大公关危机虽然屈指可数，但在历经百战的企业来说情况越是危险紧急所带来的新闻传播价值也就越大，相应的在获得公众支持并将危机转化成功所带来的获益也会成正比，甚至会获得更多更长期的受益。

再从危机所涉及的公众利益、社会状态、社会组织利益、媒体新闻传播等方面来看。公众期待利益得到保障和提升；政府希望看到社会状态的稳定和谐；其他组织想要自身获得效益提升；媒体则期待能有更多更有转折性，能够吸引更多公众关注的信息。

企业在进行危机公关时能否把控以自身为原点的多方共赢是其中的关键，正如企业生存发展需要不停的进行外部合作拓展道理相同，面临危机时如何处理外部关系获得支持、保持通畅的公关沟通渠道、妥善处理事件避免隐患、保持正确的公关态度等同样也都是决定危机公关成败的关键要素。

要素：正视危机，多方共赢，获得社会支持。

小结

不仅可以从上述列出的国内外危机公关成功案例中可以看到，几乎所有成功的危机事件在转变为企业形象增值前，所有企业都在用适合于自身与社会环境的策略获取社会的广泛支持。尤其像华为的两次案例中都会涉及到公众、媒体、其他社会组织的支持，不仅使华为借势从国内品牌走到全球人的视线范围内，更使人们认识到华为的品牌和产品始终保持着优良的诚信与质量，而且即便是以美国为首的五国政府看不惯这也是无法篡改的事实。

引用《孟子》的一句话——“得民心者得天下”，对于企业而言“民心”即社会大众的心理，而社会大众是包括公众、政府、媒体及其他社会组织等在内的全社会成员。所以，危机公关的精髓便应该是“获取民心”。

总结

作者认为寻找公关的精髓正如寻找营销的精髓一样，营销的理论与观念千万种但归根究底就是在“掌握人性”，而公关则是通过人的情感与心理“获取人心”。人性是人深层意识层面向表层思维层面的过渡，而人心则是人在深度思考之后向意识层面深入的过程。

危机公关从理论到实践都指向在如何获得更多的支持者，其中也不难发现公关工作内容之中绝大部分都是在研究与实践以人为基础的关系，而以人为核心的关系都会受到情感与心理所影响。所以，危机公关的精髓便是通过一系列实践获取更广泛的人心。

二、货币流动性危机是什么？

如果当前货币流动太快太大,这样会影响经济稳定,如果不加以控制,就会引起通货膨胀,纸币贬值,物价加快上升等.比如在房地产，货币，贷款等都比较容易发生流动性危机

三、企业流动性与流动性风险的区别？

企业流动性概念，从狭义角度来看，企业资产的流动性是指企业资产在价值不损失情况下的变现能力和偿债能力。变现能力是企业产生现金的能力，它取决于可以在近期变为现金的流动资产的多少。偿债能力是企业即时偿还各种债务的能力。反映个体企业流动性状况的指标一般采用流动比率和速动比率。这里我们以流动比率作为主要的分析指标，一般而言，此比率越高，说明企业资产流动性就越强。

流动性风险指商业银行虽然有清偿能力，但无法及时获得充足资金或无法以合理成本及时获得充足资金以应对资产增长或支付到期债务的风险。

2009年银监会印发的《商业银行流动性风险管理指引》中将流动性风险定义为：流动性风险指商业银行虽然有清偿能力，但无法及时获得充足资金或无法以合理成本及时获得充足资金以应对资产增长或支付到期债务的风险。

流动性风险形成原因：流动性风险主要产生于银行无法应对因负债下降或资产增加而导致的流动性困难。当一家银行缺乏流动性时，它就不能依靠负债增长或以合理的成本迅速变现资产来获得充裕的资金，因而会影响其盈利能力。极端情况下，流动性不足能导致银行倒闭。

当商业银行流动性不足时，它无法以合理的成本迅速减少负债或变现资产获取足够的资金，从而影响其盈利水平，极端情况下会导致商业银行资不抵债。

第一，流动性极度不足。流动性的极度不足会导致银行破产，因此流动性风险是一种致命性的风险。但这种极端情况往往是其他风险导致的结果。

第二，短期资产价值不足以应付短期负债的支付或未预料到的资金外流。从这个角度看，流动性是在困难条件下帮助争取时间和缓和危机冲击的“安全垫”。

第三，筹资困难。从这一角度看，流动性指的是以合理的代价筹集资金的能力。流动性的代价会因市场上短暂的流动性短缺而上升，而市场流动性对所有市场参与者的资金成本均产生影响。在各个市场中均存在流动性风险，比如证券，基金，货币等等。

四、企业危机就是企业的财务危机对吗？

不对。企业危机有很多种，如环境危机，经营危机，供应危机，生产危机，销售危机。财务危机等。由此不难发现：财务危机仅仅是企业面临的诸多危机中的一种。企业面对各种危机有具体的应对措施。如华为在美国芯片断供的危机下，主动向自动驾驶汽车，智慧农业等方面转型，就是一个很好的例证。

五、企业的流动性指标包括？

企业资产的流动性是指企业资产在价值不损失情况下的变现能力和偿债能力。变现能力是企业产生现金的能力，它取决于可以在近期变为现金的流动资产的多少。

偿债能力是企业即时偿还各种债务的能力。反映个体企业流动性状况的指标一般采用流动比率和速动比率。这里我们以流动比率作为主要的分析指标，一般而言，此比率越高，说明企业资产流动性就越强。

六、企业做危机公关的必要性，危机公关企业哪家好？

不论公关舆情危机的程度大小，公关危机随时可能对任何企业产生影响。根据唐界传媒旗下全球智库SRCNN的企业危机公关风险报告，依然有许多公司和品牌并没有做好应对危机公关的准备。任何一种危机，当它来临时都会引起媒体和公众的广泛关注，形成公众舆论事件。多数情况下，由于媒体天然的追逐负面新闻的本性，媒体的报道会对企业/品牌产生负面的社会影响，产生程度不等的品牌伤害。

公关危机现象很多，如管理不善，防范不力，交通失事等引发的重大伤亡事故；厂区火灾，食品中毒，机器伤人等引发的重大伤亡事故；地震、水灾、风灾、雷电及其他自然灾害造成的重大损失；由于产品质量或服务问题或者社会组织的政策和行为引起的政府制裁、舆论对立等信誉危机等等。除此之外，危机也可能是源于错误的、有偏差的媒体报道，进而导致的企业或品牌公关危机。对这些危机事件处理不当，将会对企业或社会组织造成灾害性的后果。

实际上，尽管我们几乎不可能针对每种情况预测到所有可能的公关危机，但如果通过唐界传媒这样的国际公关服务商获得危机公关解决方案，基于唐界传媒在公关领域积累的丰富实践，则会大大提升危机公关的预测以及快速处置的效率和结果。

危机事件作为一种公共事件，任何组织在危机中采取的行动和措施失当，将使企业的品牌形象和企业信誉受到致命打击，甚至危及生存。由此，为了应对各种突发的危机事件，西方现代企业一般都将其纳入管理的内容，形成了独特的危机管理机制。例如，伦敦证卷交易所为避免企业危机对股市的冲击，就提出了新规定，要求上市公司必须制订危机管理计划，建立危机管理机制，并要定期提交危机预测分析报告。

危机在本质上或事实上对社会组织产生的破坏性是巨大的，必须尽力防范和阻止。但是既然危机爆发了，暴露了组织存在的问题，更是给组织提供了一个检视自我应对风险能力的机会，危机的恰当处理也会带给组织新的收获。从辩证法的角度来看：危机=危险+机遇。

公共关系危机爆发之后，组织的公共关系系统处在不稳定的状态中，有效的公共关系工作必定会在原本无序的公关状态中建构更牢固的公共关系大厦，使无序走向有序。

认识危机的建设性，才会采取主动姿态，沉着冷静，满怀信心地面对危机，从中寻找和抓住任何可能的机会；认识危机的建设性，才有可能认识到公共关系危机在破坏公共关系良好状态的同时，也为组织建立富有竞争力的声誉，树立组织的形象和为组织的重大问题的解决创造了机会。

公共关系危机总是在短时间内突然爆发，使组织立刻处于备战状态，要求公关人员第一时间全面掌握事实真相。危机爆发所造成的巨大影响，又令人瞩目。它常常会成为社会和舆论关注的焦点和讨论的话题，成为新闻界争相报道的内容，成为竞争对手发现破绽的线索，成为主管部门检查批评的对象。

总之，组织公共关系危机一旦出现，它就会像一颗突然爆炸的炸弹，在社会中迅速扩散开来，对社会造成严重的冲击；它就会像一根牵动社会的神经，迅速引起社会各界的不同反应，令社会各界密切注意。

根据公关危机的影响力和严重性，我建议通过聘请唐界传媒这样的国际公关服务商获得危机公关解决方案，由具有丰富危机公关管理和处置经验的专业机构提供危机公关分析、策略和实施处置。这些专业的公关顾问可以为企业提供非常有价值的危机公关处置策略和建议，通过良好的媒体关系修复公关危机所造成的影响，降低企业因为错误的危机公关处置而导致的严重影响。

七、2018金融危机啥意思？

金融危机是指金融体系和金融制度发生混乱和动荡。往往伴随着企业大量倒闭的现象,失业率提高,社会普遍的经济萧条。金融危机的导火索可以是任何国家的金融产品、市场和机构等。金融危机可以分为货币危机、债务危机、银行危机。

金融危机是指金融类的市场、机构等出现的危机，比如股市或债市的暴跌、金融机构倒闭等，金融危机是会波及整个金融体系乃至整个经济体系的危机。一般可分为货币危机、债务危机、银行危机、次贷危机等类型，其中：

货币危机：泛指汇率变动的幅度超出国家承受的范围;

债务危机：指的是一个国家在国际借贷领域中大量负债，负债已经超过自己的偿还能力，于是无法还债或必须延期还债;

银行危机：指的是银行从事高风险行业过度，从而导致负债严重濒临破产，高风险行业一般为房地产、股票等;

次贷危机：指的是因美国次级房屋信贷行业违约剧增、信用紧缩等问题，引发的国际金融市场上的危机。

比如说2008年美国就爆发过一次全球性的金融危机，造成了不可估量的损失，甚至它的影响力至今依然存在。

八、企业与危机

企业与危机一直是商界永恒的主题，无论企业规模大小，都难以避免在经营过程中遇到各种危机挑战。如何在危机中保持镇定，有效化解风险，对企业的生存与发展至关重要。

危机管理的重要性

企业在不可预测的市场环境中经营，危机几乎是不可避免的。危机可能来自内部，如管理失误、财务风险等；也可能来自外部，如自然灾害、市场竞争等。因此，建立有效的危机管理机制至关重要。

危机管理策略

企业在面临危机时，需要制定相应的应对策略。首先要建立危机管理团队，明确分工，迅速响应危机事件；其次要进行危机预警，及时发现潜在风险；同时要建立危机公关机制，妥善处理舆论及公众关注。

危机管理实践

通过对不同企业在危机中的案例分析，可以发现一些成功的危机管理实践。比如，某知名企业在产品质量危机中，通过公开道歉、召回产品等措施，成功化解危机，赢得了消费者的信任。

危机管理的益处

有效的危机管理不仅可以降低危机带来的损失，还能提升企业的声誉和竞争力。一家善于应对危机的企业，往往能够在市场上脱颖而出，赢得更多消费者的认可。

九、企业资金缺乏流动性的表现？

1、企业盈利能力低。盈利能力是指企业获取利润的能力。利润是企业内外有关各方都关心的中心问题。利润是投资者取得投资收益、债权人收取本息资金来源，是经营者经营业绩和管理效能的。

2、存货周转速度慢。存货周转的速度用存货周转率来表示，存货周转率是衡量和评价企业购入存货、投入生产、销售回报等环节的综合指标。

3、应收账款周转速度慢。应收账款周转速度用应收账款周转率来反映。应收账款在企业流动资产中有着举足轻重的地位。

4、企业多元化经营。许多企业在从小变大的过程中，都会选择从以前的单一的经营模式转。

十、企业纵向流动性什么意思？

纵向流动性，意味着从小到大的可能性，从低处到高处的可能性。对于企业来说，纵向流动性就是小企业成长为大企业概率的可能性。一个社会光有横向流动性不够，还必须有纵向流动性。纵向流动性越强，意味着这个社会的创新生态越好。所以我们需要一个大企业和小企业都能够平衡的经济结构，只有这样，才能营造好的创新生态，才能成为真正的创新型大国。