一、媒介信息侵权案例？

媒介信息侵权是一种常见的侵权行为，它是指未经授权使用或传播他人的作品、商标、专利等知识产权或其他受版权保护的信息。这种行为不仅侵犯了权利人的权益，还可能对他们的声誉造成损害。以下是一些常见的媒介信息侵权案例：盗版网站：许多非法网站提供盗版电影、音乐和软件等资源，这些网站不仅侵犯了权利人的版权，还可能包含不适当的内容。网络暴力：网络暴力是指在社交媒体上发布不当言论或攻击性言论，导致他人受到伤害或困扰的情况。例如，一些人在社交媒体上发表种族歧视、性别歧视或不实消息等言论。虚假新闻：虚假新闻是指故意制造谣言、散布错误信息或夸大事实的报道。这些报道可能会误导读者，并对社会造成负面影响。恶意软件：恶意软件是指通过欺骗用户点击链接、下载附件等方式进行恶意活动的软件。这些活动可能会窃取用户的个人信息或者破坏用户的计算机系统。以上仅是媒介信息侵权的几个例子，实际上还有很多其他类型的侵权行为。为了避免侵权行为的发生，我们应该尊重他人的知识产权，遵守法律法规，并避免使用或传播不当内容。

二、危机事件案例？

腾讯上当受骗，活生生演变成一出大戏，因被骗而遭到网友群嘲逗鹅冤。霸气外露的小企鹅，可能也想不到有一天，会在老牌传统企业老干妈手上吃了个瘪，腾讯在当天用自嘲式公关来应对，推出了一支恶搞视频。 我真是干啥啥不行，吃辣椒酱第一名别人买一瓶假的亏8块！，我亏1600万，通过恶搞杨超越的女团告别感言，腾讯成了大家心目中吃了假辣椒酱的憨憨企鹅、官方微博发布千瓶老干妈求骗子线索及傻白甜企鹅形象向公众示弱，在娱乐化的话题传播中，腾讯被骗的尬剧成了一场喜剧，以卖萌的人格化方式和用户沟通整件事情到此算是收尾，腾讯是憨憨企鹅不假，可这波反水操作产生的价值可不止1600万吧！

三、媒介危机管理定义？

媒体危机是由于企业内部丑闻、重大事故、法律纠纷等被媒体曝光，或是由于媒体报道失实，使企业形象尤其是企业美誉度受到严重损害而发生的企业危机。

四、媒介组织危机管理原则

在当今数字化时代，媒介组织面临着种种挑战和危机。为了确保持续发展和良好的声誉，媒介组织需要制定有效的危机管理策略。本文将探讨媒介组织危机管理原则，以帮助这些组织更好地应对危机。

危机管理原则概述

媒介组织危机管理原则是一套指导性原则，旨在帮助媒介组织有效地处理各种形式的危机。这些原则不仅包括预防危机的措施，还涉及危机爆发后的应对方法。通过遵循这些原则，媒介组织可以更好地保护自身利益和声誉。

媒介组织危机管理原则包括以下几个方面：

1. 及时回应
2. 透明沟通
3. 责任认定
4. 学习借鉴

及时回应

面对危机，媒介组织首要原则是及时回应。及时回应意味着组织要尽快就危机事件作出回应，不可逃避或拖延。通过快速行动，媒介组织可以有效遏制危机的扩大，并获得公众的谅解和信任。

透明沟通

透明沟通是危机管理的关键环节。媒介组织需确保信息传递透明、准确，不隐瞒真相或故意误导公众。透明沟通有助于化解公众对危机事件的恐慌和不安情绪，建立起信任和合作的基础。

责任认定

在危机管理过程中，媒介组织应迅速认定责任，并承担起应有的责任。无论是对内部人员还是外部利益相关者，媒介组织都应明确责任界定，展示出高度的责任担当和透明度。

学习借鉴

危机是组织成长的机遇，媒介组织在危机过后应深刻总结经验教训，不断完善危机管理措施。通过学习借鉴他人的成功和失败，媒介组织可以提升自身的危机管理水平，更好地应对未来挑战。

总之，媒介组织危机管理原则是其生存和发展的保障。只有通过遵循这些原则，媒介组织才能有效地管理危机、保护声誉，赢得公众的信任与支持。

五、危机公关的案例？

2017年8月，法制晚报的媒体记者卧底海底捞暗访，通过拍摄老鼠钻食品柜、火锅漏勺掏下水道、扫帚簸箕与餐具一起洗等照片，揭露了餐饮行业的标杆企业——海底捞的卫生状况堪忧的问题。在事件爆发三个小时左右，海底捞给出了一个堪称企业危机公关范本的案例，业内人士将海底捞的危机公关策略概括为：锅我背、错我改、员工我养。

六、危机事件经典案例？

危机管理的关键是捕捉先机，在危机危害组织前对其进行控制。

熟悉危机处理正反两方面的经验，则有助于企业组织的生存和发展。

案例1：东芝笔记本事件

事件经过

1999年3月，几个美国人在德克萨斯州法庭，以东芝笔记本电脑的软盘驱动器有问题，可能导致数据损失为由，东芝公司。东芝公司害怕败诉，作了庭外和解，赔偿美国人10.5亿美元损失。中国人在2000年5月也以此为由向中国法庭东芝公司，但是东芝公司却只给了中国人一个“补丁”，对中国人的置若罔闻。此事引起了中国人极大的不满。而东芝之所以害怕美国人，是因为德州法院成功审理过烟草、妇女硅胶隆胸等“可能性危害的例子”。

危机处理行动

5月22日，日本东芝株式会社董事、副总裁古贺正一从东京赶到中国，对中国一百多家中外媒体表示：东京总部认为，东芝笔记本电脑没有任何质量问题，公司不会对中国用户赔偿，也不存在对中国消费者的差别对待。认为此起事件是“由于公司对中国客所户进行的说明不够充分，致使没能得到中国消费者和媒体的充分理解”所致。并表示东芝公司愿意以诚意来解决问题，之所以对美国人赔偿，是因为在美国，即使没有造成实际损害，但是只根据其可能性就可以认定损害赔偿，而中国法律则只有对产品发生了实际损害才可能承担赔偿责任。但是美国的事情发生后，东芝公司并没有及时告知中国用户，也没有用中文而用英文在网页上向中国的用户说明此事，且只在中国媒体报道之后才采取这一措施。

东芝的失误

1.会引发多米诺骨牌效应。东芝事件在美国的处理，缺乏全球意识。东芝在全球范围内销售笔记本，美国人可以，别的国家的消费者也同样可以，这就是多米诺骨牌效应。对美国人赔偿，那么也要对别的国家的消费者赔偿，否则就失之公平。

2.会伤中国消费者的感情。东芝对中国文化有深入了解，美国人一投诉就匆匆忙忙作庭外和解，而对中国消费者的投诉却遮遮捂捂，只给中国消费者一个“补丁”。东芝也许在打官司上不会输给中国的消费者，但是，这会伤害中国消费者的感情。人们的消费一般经历三阶段：理性消费——感性消费——感动消费。现在是感动消费阶段，满足消费者同一需求的产品很多，谁能够使顾客受到感动，谁的产品才会赢得顾客。

3.缺少大型的跨国公司应有的气魄。顾客是上帝，顾客永远是对的。中国自己的许多公司都能够做到，如海尔、小天鹅公司，而老牌的东芝却没有做到，岂不令人遗憾。

4.不能自圆其说。既然笔记本电脑没有问题，又怎么会产生“可能的损失”呢？为什么又怕打官司呢？

5.危机处理程序有问题。

危机启示

1.我国有大量企业在市场的产品具有潜在的危害，如高残留农药、燃气热水器、不合格食品、不合格药品等，这直接威胁的是人们的生命与健康。如果对中国企业生产的产品造成危害的“可能性”进行索赔，那么中国自己的企业被的数量恐怕不会是个小数。因此，那些生产可能造成“潜在伤害”品的企业，需要认清消费者逐渐成熟的趋势。中国“入世”后，中国企业的生存空间会更小。

2.在打击假冒伪劣中我们出现了王海，在打击“潜在可能伤害”中会出现新的“王海”。消费者的成熟，对于增强中国企业的国际竞争十分有利。

4.法律及执法系统亟待完善。

5.网络时代，信息传播的速度很快，企业必须对自己的形象更加注意。

案例2：桂林仔公司食品中毒事件

事件经过

广西桂林仔公司是一个全国连锁的饭店，以泉水加秘方烹饪鸡鸭和桂林家常菜为特色。由于顺应绿色消费潮流、味道鲜美以及定位中低档消费而颇受顾客欢迎。

2000年7月的一天，桂林仔公司在广西南宁的一个分店遭到消费者投诉。一个消费者来到该分店，说昨天他们一行8人在此店吃饭，6人发生腹泻。到医院看病，医生说是食物中毒，并开了药。消费者要求该分店赔偿昨天的餐费，否则给予曝光。当时，主持工作的是店经理助理，他说食品卫生绝对没有问题，要来人出具证明。消费者对这种处理不满，于是告到《南宁日报》。记者从南宁打电话到桂林仔公司总部，说如果再不妥善处理，将予以曝光。总经理伍品芳接到电话，意识到曝光对于一个连锁店的严重性，当即告诉记者第二天到达南宁市亲自处理。记者同意在没有与总经理面谈之前不报道。但是第二天由于有教授来公司讲学，伍总没有去南宁市。第三天，《南宁日报》即以醒目标题报道了此事件，也就是在同一天，伍品芳总经理派助理去了南宁市，向受害者表示赔礼道歉并赔偿了损失费。《南宁日报》决定跟踪报道桂林仔的处理结果。

但是，伍品芳总经理认为记者言而无信，报道失实，给公司造成名誉损失，使得公司赔了夫人又折兵，要该记者。当时日报社给予桂林仔的答复是：

1.如果，桂林仔会胜诉。但是对于记者本人不会有大的损失。

2.如果不，《南宁日报》答应免费连续报道一下桂林仔公司。

危机处理行动

桂林仔经过讨论，认为对于公司来讲，重要的是公众形象。与记者打官司，胜败并没有谁去关注，反而浪费了自己的精力。所以，当时决定不，写出公司的连续报道资料，同时与媒介搞好关系。桂林仔公司意识到加强卫生的重要性，改变了过去由分店经理负责食品卫生的做法，成立了卫生质量检查部，制定食品卫生标准和检查程序，定期对所属二级分店进行检查，使公司更加正规化。

危机启示

1.消费者总是对的，企业不能对消费者不信任。

2.处理危机反应要快，否则就会有谣言。

3.企业不要与媒介对立，但是受到误解要申辩。

4.企业要善于利用媒体为自己服务。

5.餐饮业经求顾客的意见胜过寻求咨询。

七、媒介市场细分案例

媒介市场细分案例

在当今竞争激烈的市场环境中，企业必须精确了解自己的受众，同时找到适合他们的媒介市场。媒介市场细分是一种将大众市场细分为不同特定目标群体的策略。通过将努力集中在特定目标群体上，企业可以更有效地使用他们的资源，提高营销效果。以下是一些成功的媒介市场细分案例，这些案例展示了企业如何通过针对特定消费者群体进行定位而取得成功。

案例一：时尚品牌的目标市场细分

时尚品牌XYZ在推出其新款服装系列时，采取了目标市场细分的策略。他们将受众细分为不同的年龄群体、性别和风格喜好。通过深入了解每个细分市场的需求和喜好，他们能够针对不同群体定制相关广告，并在各种媒体渠道上进行投放。

例如，他们在年轻人群中广泛使用社交媒体平台，如抖音和微博，以展示他们的潮流服饰。而针对中年消费者，他们在时尚杂志和电视广告上投放更加成熟和经典的形象广告。这样一来，时尚品牌XYZ成功地吸引了各个年龄段和性别的消费者，提高了品牌知名度和销售额。

案例二：智能手机市场的定位细分

智能手机制造商ABC在市场竞争中采用了定位细分的策略。他们意识到市场上存在多个消费者群体，每个群体对手机的功能和设计有不同的需求。ABC选择将市场划分为高端消费者、中端消费者和预算消费者三个细分市场，并为每个市场定制了不同的产品线。

针对高端消费者，ABC推出了具有强大性能和精美设计的旗舰手机。对中端消费者，他们提供了性价比较高的手机，注重平衡配置和价格。对于预算消费者，ABC推出了价格较低但功能不俗的入门级手机。通过这种细分的定位策略，ABC能够迅速占领不同细分市场的份额并满足不同消费者的需求。

案例三：餐厅业的目标市场细分

餐厅行业是另一个成功采用目标市场细分的行业。例如，餐厅DEF意识到人们对饮食健康和绿色食品的需求越来越高。他们将市场细分为素食者、有机食品爱好者和健身人士。餐厅DEF推出了不同的菜单，以满足每个细分市场不同的膳食偏好和需求。

对于素食者，餐厅DEF提供了多种丰富的素食选项，并确保没有任何与动物有关的成分。有机食品爱好者可以在他们的菜单上找到使用有机食材制作的美食。为了满足健身人士的需求，餐厅DEF推出了专门的低卡路里和高蛋白餐点。通过为特定人群提供个性化的饮食选择，餐厅DEF迅速赢得了顾客的青睐，获得了不错的业绩和口碑。

结论

媒介市场细分在现代营销中起着至关重要的作用。企业需要深入了解不同消费者群体的需求、喜好和行为，以便有效定位并满足这些需求。通过案例的研究，我们可以看到媒介市场细分可以为企业带来巨大的益处，包括更好地利用资源、提高品牌认知度、增加销售额和满足客户需求等。

然而，媒介市场细分并非一成不变的策略。市场环境和消费者需求都在不断变化，因此企业需要不断监测和了解市场动态，并及时根据需要进行调整和改进。只有通过深入了解受众，将其放在营销策略的核心位置，企业才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，并获得持续增长和成功。

八、媒介经营案例分析

媒介经营案例分析：某传媒公司的成功之路

九、品牌危机公关经典案例？

成功的经典公关案例之一：“大白兔”奶糖食品安全事件

2006年7月，菲律宾食品药品局对从中国进口的部分食品进行检验，其中大白兔白糖发检测出含有福尔马林（甲醛）的成分，甲醛是公认的高致癌物。

随后，菲律宾方面对大白兔奶糖下达禁售令，并劝导市民不要购买，同时要求出口商找回相关产品。此消息通过电视新闻网公布后，美国、新加坡、澳门、香港等多家媒体都转载了此消息，引起海内外媒体的高度关注，以至于连香港、广州部分超市将大白兔奶糖下架。

在发生“甲醛事件”之后，大白兔奶糖的生产企业冠生园集团迅速采取了一系列的行动，首先自己主动停止了大白兔相关产品的出口，并且给菲律宾方面进行发函沟通，了解具体情况，而后马上与相关部门联系，上海市质监部门和国家质检总局及时派员在第一时间介入，对此事件进行调查，其随后出具了权威检测报告。

报告证明中国上海冠生园食品有限公司生产的大白兔奶糖，在生产过程中没有添加甲醛，质量安全。随后新加坡政府的检测机构也对冠生园新加坡经销商，福南公司仓库中的大白兔奶糖进行了抽样检测，抽检结果同样是不含甲醛，大白兔奶糖发符合世界卫生组织的安全标准。

检测结果出来之后冠生园马上召开中外媒体见面会，宣布检测结果。权威部门的检测结果迅速获得了公众的信任，国内外经销商纷纷消除对大白兔奶糖的质量疑惑，美国、新加坡、哥斯达黎加、马来西亚、印度、尼泊尔等国家企业纷纷恢复大白兔奶糖的进货。

大白兔在食品安全问题发生之后，用真诚的态度、积极的行为，首先安抚了焦躁的大众媒体们，而后通过求助权威部门进行检测。通过权威机构的话语来澄清自己的清白，当最有说服力的结果公布之后，再让舆论媒体进行澄清。

而大白兔企业方面，对外始终保持一个低调、老实、谦卑的形象，得以在危机事件发生后，迅速扭转事态局面，在公众还没有弄清楚事件的来龙去脉之前，就把危机迅速化解与无形，赢得了社会大众的

十、城市公关危机经典案例？

以下是一些城市公关危机的经典案例：

1. 2011 年，日本福岛核泄漏事故：在这场严重的核危机中，日本政府和国际社会密切关注事故处理和善后工作。东京电力公司作为事故责任方，因其应对不力、信息披露不透明等原因，引发了严重的公关危机。

2. 2013 年，中国爆发雾霾危机：这场环境污染事件使得中国众多城市陷入严重的空气污染之中。政府积极采取措施应对雾霾，如限制工厂排放、汽车限行等，但仍然受到了舆论的广泛关注和批评。

3. 2018 年，长春长生疫苗事件：由于疫苗质量问题，引发了公众对疫苗安全的担忧。政府迅速采取行动，查处问题企业，保障疫苗安全。此事件暴露出企业在质量管理方面的严重问题，也使得政府加强了疫苗监管力度。

4. 2020 年，新冠疫情初期：疫情在武汉爆发后，初期由于信息披露不及时、防控工作不到位，导致舆论广泛关注。后来，政府加强了疫情防控工作，积极回应舆论关切，逐步缓解了公关危机。

5. 2018 年，重庆万州公交车坠江事故：事故发生后，有关方面迅速展开救援，但调查过程中暴露出事故原因涉及乘客与司机之间的争执。这起事件引发了社会对公共交通安全的关注，政府加强了对公共交通安全的监管。

这些案例表明，在城市面临危机时，政府和企业需要积极回应舆论关切，采取有效措施解决问题，以减轻公关危机的影响。同时，加强监管和预防措施，有助于避免类似危机的发生。