企业中层管理者培训

一、企业中层管理者培训

在如今竞争激烈的商业环境中，企业中层管理者扮演着至关重要的角色。他们作为连接高层领导和基层员工之间的纽带，需要具备更加全面的管理技能和领导能力，以应对复杂多变的市场挑战和内部管理问题。

为什么企业中层管理者培训至关重要？

企业中层管理者的培训不仅仅是为了个人的职业发展，更重要的是为整个企业的长远发展打下良好的基础。以下是一些关键原因：

• 提升管理效率：通过培训，中层管理者可以学习最新的管理理念和方法，提高团队的执行力和效率。
• 促进团队凝聚力：培训可以让管理者更好地理解团队成员的需求和潜力，加强团队凝聚力，实现团队的共同目标。
• 应对市场挑战：市场竞争激烈，管理者需要不断学习和提升，才能更好地应对市场的挑战和变化。
• 创新能力提升：培训可以激发管理者的创新意识，帮助他们发现和解决问题的新方法和途径。

企业中层管理者培训的内容和形式

企业中层管理者培训的内容丰富多样，一般包括以下几个方面：

1. 领导力发展：培训中将涉及领导力的相关理论和实践，帮助管理者构建领导风格，提升领导力。
2. 团队建设与管理：学习如何建设高效团队，培养团队协作精神，解决团队管理中的问题。
3. 沟通与协调能力：加强管理者的沟通技巧和协调能力，提高组织内部的信息流动和决策效率。
4. 决策与问题解决：培养管理者的决策意识和问题解决能力，面对复杂情况能够迅速做出正确的决策。

企业中层管理者培训的效果评估

企业中层管理者培训的效果评估是培训过程中至关重要的一环，只有通过科学的评估才能真正了解培训的效果和价值。评估的方式可以包括：

• 员工反馈：通过员工的反馈和评价，了解培训的实际效果和对组织的影响。
• 绩效改善：观察管理者在培训后的绩效表现，是否有明显的改善。
• 团队合作：看团队的合作效率和凝聚力是否有提升，是否能更好地协作完成任务。

结语

企业中层管理者培训对于企业的可持续发展至关重要，只有不断提升管理者的能力和素质，才能应对不断变化的市场和管理挑战。希望企业能够重视管理者培训，为他们提供更多学习和成长的机会，共同实现企业和员工的共赢。

二、广州企业中层管理者培训

在现代企业中，中层管理者扮演着至关重要的角色。他们连接着高层领导和基层员工，负责执行战略决策并确保组织的顺利运转。而在广州这样一个充满活力和机遇的城市，企业对于中层管理者的需求愈发迫切。

为什么需要广州企业中层管理者培训？

广州作为中国经济的重要枢纽，企业竞争激烈，市场环境不断变化。中层管理者面临着诸多挑战，需要不断提升自身的管理能力和领导技能，以适应快速发展的商业环境。

广州企业中层管理者培训的目的在于帮助他们更好地应对变革、提升团队绩效、有效沟通、拓展人际关系网络等方面。通过系统化的学习和实战演练，中层管理者能够更好地发挥自身潜力，推动企业持续发展。

培训内容与方法

广州企业中层管理者培训的内容涵盖领导力、团队管理、决策能力、沟通技巧、情绪管理等方面。培训通常采用案例分析、角色扮演、集体讨论、实地考察等多种教学方法，旨在让学员在互动中学习、在实践中成长。

值得一提的是，广州企业中层管理者培训注重与企业实际业务结合，根据企业的特点和行业需求量身定制培训课程，确保学员学以致用，为企业带来实质性的价值。

培训带来的收益

通过参加广州企业中层管理者培训，中层管理者可以获得多方面的收益。首先，他们能够提升自身的管理技能和领导能力，更好地适应企业发展的需要。其次，培训可以拓展他们的人脉圈，结识更多业界精英，为个人职业发展打开新的机遇之门。

此外，通过培训学习，中层管理者还能够激发团队的活力和创造力，提升团队的凝聚力和执行力，进而实现团队绩效的持续提升。最终，培训不仅对个人成长具有促进作用，也为企业的发展奠定了坚实的基础。

未来发展趋势

随着广州经济的不断发展，企业对于中层管理者的要求将会越来越高。中层管理者需要具备更强的执行力、创新力和领导力，以应对复杂多变的市场环境。

未来，广州企业中层管理者培训将更加注重个性化培训方案的设计，结合新技术和新模式，为学员提供更加丰富多样的学习体验。同时，培训机构也将不断优化培训内容和方法，与时俱进，满足企业和学员的不断更新的需求。

结语

作为广州企业中层管理者，通过参加专业的培训课程，不仅可以提升自身的能力水平，更能够为企业的发展注入新的活力和动力。因此，积极参与广州企业中层管理者培训，不仅是个人职业发展的需要，更是对企业未来发展的贡献。

三、物流企业中层管理者培训

物流企业中层管理者培训的重要性

在当今激烈竞争的市场环境中，物流企业作为经济发展的重要组成部分，其管理团队的素质和能力至关重要。特别是中层管理者在公司中承担着沟通上下级、协调各部门工作、推动公司发展等关键角色。因此，物流企业中层管理者培训显得尤为重要。

中层管理者作为公司中的中坚力量，他们是执行公司战略的实施者，负责转化高层领导层的决策为具体操作。物流企业中层管理者培训不仅仅是为了提升个人能力，更是为了提高整个团队的执行力和竞争力。

培训内容

物流企业中层管理者培训的内容应当紧密围绕企业战略目标和存在的管理短板展开。首先是战略管理层面，包括对公司整体战略的理解、目标的确定以及战略执行的方法。其次是人力资源管理，这是管理者必备的技能之一，涵盖招聘、激励、考核等方面。除此之外，还需培养中层管理者的沟通协调能力、判断力和问题解决能力。

在具体培训方法上，可以采用案例分析、角色扮演、团队合作等形式，通过互动性强的活动让管理者在实践中学习、成长。同时，结合个人的发展需求和公司的实际情况，量身定制培训计划，确保培训效果最大化。

培训的益处

物流企业中层管理者培训带来的益处是多方面的。首先，可以提升管理者的综合素质和管理能力，使其更好地适应公司发展的需求。其次，通过培训可以增强管理者的团队意识和协作能力，促进团队的良性互动和发展。

除此之外，物流企业中层管理者培训可以提高整个管理团队的凝聚力和执行力，推动公司战略的顺利实施。通过培训让管理者不断学习、不断成长，进而推动企业的持续发展。

培训方法

在选择物流企业中层管理者培训方法时，需要根据不同管理者的实际情况和需求进行个性化安排。可以选择集中式培训、分散式培训或者定制化培训等不同方式。

集中式培训适合于管理者整体能力提升，通过集中在一起学习可以促进思想的碰撞和成果的分享；分散式培训则更注重管理者个人问题的解决，可以根据实际情况有针对性地进行培训。

定制化培训则更加贴近企业实际需求，可以根据公司战略和发展目标量身定制培训内容和形式，确保培训的针对性和有效性。

总结

物流企业中层管理者培训的重要性不言而喻。通过培训可以提升管理者的能力素质，增强团队的凝聚力和执行力，推动企业持续发展。因此，物流企业应当高度重视中层管理者的培训工作，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。

四、物流企业中层管理者

物流企业中层管理者在当今竞争激烈的市场中扮演着至关重要的角色。他们不仅需要具备出色的管理能力，还需要对行业动态保持敏锐的洞察力，以应对不断变化的挑战和机遇。

角色和责任

作为物流企业中层管理者，他们承担着组织内部各个层面的重要职责。从团队管理到战略规划，从供应链优化到客户关系维护，中层管理者需要在多个领域展现出色的能力和卓越的素养。

其职责涵盖了：

• 制定并实施战略计划，确保企业目标的达成；
• 领导团队，指导员工达成个人和团队目标；
• 监督日常运营活动，确保高效运作；
• 与上层管理者沟通，协调各部门工作；
• 解决问题和处理突发事件，确保业务的顺利进行。

关键技能

在现代物流行业，中层管理者需要具备多方面的关键技能，以胜任复杂多变的工作环境：

• 领导力：能够激励团队，带领团队达成共同目标。
• 沟通能力：清晰表达想法，有效沟通并协调各方利益。
• 决策能力：能够在压力下做出明智的决策，推动业务发展。
• 问题解决能力：能迅速反应并解决问题，确保业务连续性。
• 行业洞察力：了解物流行业趋势，把握市场机遇。

发展建议

物流企业中层管理者在不断发展壮大的行业中，面临着诸多机遇与挑战。为了更好地胜任工作，他们可以考虑以下发展建议：

1. 持续学习，不断提升自身管理技能和行业知识。
2. 加强团队建设，培养团队合作精神和执行力。
3. 与同行交流，分享经验和最佳实践，共同成长。
4. 关注技术发展，引入新技术提升物流效率和服务质量。
5. 保持敬业精神，始终保持工作热情和责任心。

结语

作为物流企业中层管理者，承担着重要的使命和责任。只有不断学习、适应变化、提升自我，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，为企业的发展贡献自己的力量。

五、中层管理者要培训哪些课程？

我的观点是：

评价中层管理人员的任职能力要求的符合情况，确定与任职能力要求的差异部分，总体来说，应包括：

1、与中层管理人员所管辖范围内的专业知识；

2、管理理论、管理方法与管理技巧等管理类的基础知识；

3、现代的一些管理理念

4、管理经验及引导；

5、其他喽，

呵，顺口涂鸦，不伤大雅

六、企业中层管理者的职责是什么？

管理者分为三个层次，每个层次的角色（职责）不同。

1、基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。

2、中层管理者承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。

3、高层管理者对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。

七、企业中层管理者年龄组成？

　　企业中层管理者年龄以35周岁左右的干部为主体，30岁以下的不少于总数的20%，选拔一批有研究生学历的进入后备干部队伍。

　　从年龄上看,企业中层管理者大多年轻气盛,充满着激情,是企业不断发展的动力。中层管理者应具备的能力

　　中层管理者是公司管理的中坚力量，也是公司普通员工的直接管理者。中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到员工与公司决策者上传下达的作用，如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。公司人力资源部门和决策层在选择中层管理者时，除了要了解候选人的岗位技能和人品以外，还要注意是否具备下述四个能力：智力能力、管理能力、人际交往能力和自我控制能力。

　　1、智力能力

　　智力能力可分为概念化能力、判断力和逻辑思维能力三个方面。

　　概念化能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的内在联系，并从系统的角度进行分析。概念化能力有助于管理者把握全局，并能深入的系统地分析问题和解决问题。判断力是通过管理者对已知信息的处理，对事物发展趋势进行方向性把握的能力。判断力有助于管理者在进行部门规划和工作计划时，提高工作效率和准确度。逻辑思维能力是指管理者对一些事物进行的符合常理的判断。较强的逻辑思维能力有助于提高管理者实际工作行为的有效性。

　　2、管理能力

　　管理能力可分为规划能力和行动能力。规划能力是指充分调配现有资源制定达成工作目的计划的能力，中层管理者应该具有达成本部门工作目标的规划能力。行动能力是指在工作中采取积极主动的行动策略的能力。在实际工作中，很多事情在行动之前不可能进行100％的充分的准备，这就需要中层经理能够在有很多不确定因素存在的情况下，对环境进行客观、正确的判断，并采取积极的行动。

　　3、人际交往能力

　　在工作中，人际交往能力可分为对上级交往能力，平级交往能力和对下属交往能力。对上级的交往主要是接受上级的任务和对任务的向上级的反馈。平级交往主要是部门协调及部门沟通。对下属的交往主要是布置工作任务及进行工作指导等。不论是对哪一级的交往，沟通的能力非常重要。中层管理者不但要能准确的领会对方表述的意图，还要能准确的把自己的意图准确的表述给对方。

　　4、自我控制能力

　　自我控制能力包括情绪控制能力，自我估计能力和环境适应能力。对管理者而言，情绪化的语言和行为并不能解决任何工作中的问题，反而会让其他员工丧失对你的认同。所以，控制好自己的情绪，理智、客观的对待工作中的各种问题，就显得非常重要。自我估计能力的强弱体现出了管理者是否有自知之明，没有自知之明的管理者不可能是一个明智的管理者。由于职务或者工作环境的变动，管理者是否能够继续有效地进行工作，胜任自己的岗位，这体现了管理者适应能力的高低。

八、公司内中层管理者培训的目的？

培训的目的是培养和提升中层管理者的领导能力和管理技能，以更好地带领团队、解决问题、制定战略并实现组织目标。

培训旨在增强中层管理者的沟通、决策、协作、人员管理等能力，促进他们在工作中更高效地运用这些能力，提高部门绩效和员工满意度，为公司的长期发展打下坚实基础。

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3. 考前模拟练习：题库开放练习 考前查漏补缺
4. 学习阶段测验：课程搭配测验 检验学习效果；

3）岗位能力模型

可视化的岗位晋升路径、专业化的岗位能力评估、个性化的岗位人才培养，让员工职业规划更清晰、能力提升更有据可依。

• 人才发展数字化

1. 帮助企业进行人力资源盘点，明晰目前能力储备与未来要求之间的差距，更加有效地培养人才、组合人才
2. 为对培训部门提供专业化的培训体系、培训方法、培训工具，过程数字化可跟踪

• 人才培养个性化

1. 为业务部门提供可量化的业务人才提升路径，实现培训向业务转化
2. 为员工个人规划职业发展路径，看清自己的成长路径和岗位能力要求，进行个性化的人才培养

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• 四步构建基于岗位能力的培养模式

1. 岗位体系：整体的岗位晋升体系搭建；
2. 能力定义：岗位进行任职资格、能力要求的定义；
3. 能力盘点：能力进行盘点，进行能力水平评估；
4. 能力培养：安排相关学习方案进行有针对性的培养；

4）学习社区搭建

场景化社区运营模块，多样的动态发布形式，结合丰富的社交互动，帮助企业打造敏捷学习型社区，让员工自由展示才华激发学习动力。

• 以丰富的内容形式为依托 打造企业学习社群

支持短视频、微课、动态、图文、转载、问答、文章等形式多样的内容，让员工自由展示才华激发创作动力

• 搭建强大的专家体系 你有疑问我来解答

打造企业内部知识网红，悬赏提问、针对性解惑答疑，带动企业学习讨论氛围

• 社群管理专业高效 内容审核精准把关

加精、置顶、删除、移动等高效管理能力，配合版块、话题等运营手段，加之严谨的内容审核机制，轻松建立专业化管理的健康社群

• 融合线上线下活动，场景贯通运营流畅

串联办公、移动场景，促成活动运营落地，打通平台内部一体化社交学习，向知识、项目以外的学习场景延伸，随时随地想学就学

5）智能学习报表

360度数据看板，集数据可视、数据透视、数据报告、数据分析为一体，数据驱动学习，智能运营。

• 数据大屏

展示各项学习数据，全员观看，营造企业学习氛围，塑造企业学习文化。

• 数据可视

支持多维度学习数据的自定义查询，随时随地了解学习动态。

• 数据透视

抽丝剥茧，直观呈现各项学习与运营指标，实时调整学习与运营策略。

• 数据报告

智能提炼关键指标数据，一键生成数据报告，及时掌握企业学习效果。

• 数据分析

从个人到部门、从资源到项目、从学习到运营，对数据进行多维度智能分析，提供针对性优化建议。

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6）线上学习计划

分阶段，选知识，配考试，简单三步指派学习。按部门，按员工，按任务，实时跟踪学习进度，学习项目高效组织，提升企业培训人效。

• 阶段+知识+考试 简单三步骤 高效下发计划

多种课程元素自由组合、满足多样的学习场景，支持人性化的规则配置，让在线学习更加高效、灵活。

• 智能化下发模式 便捷式选人方式

1. 普通学习计划：选人条件多样化，支持定时催促、定时发布；
2. 默认学习计划：可实现从部门/岗位/用户组多维度选人，自动同步该维度下人员变动；

• 实时跟踪学习进度 提升企业培训人效

按部门、员工、任务多维度查看学员学习情况，高效管理线上学习项目

• 多端数据同步 员工随时随地 想学就学

不受设备约束，在任何一端学习，都可以记录学习进度

7）OJT带教培训

通过讲师／面授课／考勤／评价／考试等功能，适配企业多样线下培训场景,为企业提供全流程化项目设计。

• 制定“定制化”培养方案 促进员工个人能力成长

掌握和熟悉员工工作、技能情况，通过多种学习方式灵活组合，制定有效的培养方案

• 紧密联系培训与工作 形成教与学互动模式

1. 工作中培训，培训中提升技能，实现低成本、高回报的教学模式；
2. 一对一、一对多辅导，把控徒弟项目整体进度；

• 多维度记录用户行为 满足众多企业需求

实时、全面，精确的数据统计分析，轻松、快速掌握学习动态；

8）OMO混合式培训

通过多种学习方式组合，满足员工培训场景化、游戏化，并支持线上、线下完整的学习路径。

• 多任务灵活组合 支持线上 线下完整学习路径

通过多种学习方式组合，连接线上线下，实现"测、学、 练、考、评”的教学模式；

• 实施班级化管理模式，良性竞争，保证学习效果

通过电脑、手机，实时掌握学员学习情况，并根据情况进 行相应管理、辅导、表彰等；

• 搭建趣味学习场景 满足员工培训场景化 游戏化

经典学习、卡片式学习、智慧岛趣味学习、智慧城市阶梯式学习;

• 多维度记录用户学习行为 满足众多企业需求

实时、全面、精确的数据统计和分析，轻松、快速掌握学员学习动态

丰富灵活的流程设置和教学设计 促进学习效果转化

满足多样化的业务培训场景，以学习效果为依归，促进行为转化，构建 测—>学—>练—>考—>评 完整闭环。

• 需求收集：问卷调研、数据分析、岗位画像、能力测评；
• 项目设计：培训计划、知识中心、讲师中心、岗位能力模型、游戏化；
• 课程匹配：知识体系、微课制作、课程采购、供应商管理；
• 项目实施：学习计划、面授培训、混合式培训、师徒带教、班组管理、学习社区、直播教学；
• 效果评估：培训评估、认证管理、学分积分、数据报表、排名等级、积分商城；

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十、中层管理者怎样做好企业员工关系的管理？

员工关怀管理制度，员工关怀体系构建与执行（方案+制度+流程+计划+措施）

1.目的

1.1背景：公司的员工来自全国各地，在工作与生活中遇到各种压力会导致情绪波动，影响工作积极性和团队士气，最终影响生产效率与经营效益。过高的人员流失率会给公司带来很多直接及间接的成本。

1.2意义：公司与员工既是利益创造的共同体，更是情感共同体，特别是现代文明高速发展的当下，加强人性化管理，在情感上温暖与争取员工，这是双方共同合作与发展的重要基础，也是企业内部管理的重要方向。公司员工主要是80、90后的员工，个性凸显，碰到不顺心的事也不太愿意跟上级和同事袒露，在心理产生负面情绪，直接影响到工作和生活，公司能否主动走近与关注他/她们的工作与生活，事关人心稳定、生产经营的关键。

1.3作用：营造和谐的工作和生活氛围，激发全体员工以公司为家的工作热情与组织认同，提升员工对公司的归属感。

2．适用范围

适用于本公司全体员工。

3．职责

3.1人力资源部

负责本制度的制定、修缮与解释

组织或督促相关人员落实员工关怀行为

3.2员工关怀委员会成员

依照本制度要求具体落实员工关怀行为，提出管理过程的建议。

4、员工关怀工作措施

4.1建立“员工关怀委员会”

公司总经理任主任，副总经理任副主任，各部门主管、员工关怀协调员共同组成委员会成员。委员会成员在每月召开一次碰头会，对公司当月员工关怀，相关事宜进行讨论决议，对问题分类解决。

4.2设立“员工关怀协调员”

设立兼职“员工关怀协调员”，协助责任人管辖范围内的员工进行沟通关怀的协调、联络和关怀工作具体跟进，接受本部门与公司人力资源部的双重管理。公司对“员工关怀协调员”给予每月100元的工作补贴。

要求：员工关系协调员应当具有阳光的心态，愿意长期为员工关怀协调而服务。

办公室关怀协调员：设立2人；（包括人力资源、PMC、采购、销售、开发等）

品管部、工程部、货仓部关怀协调员：设立1人；

生产部关怀协调员：设立2人。

4.3建立表扬机制

“员工关怀协调员”在巡查与平时工作中获知的员工的工作优良表现、好人好事、积极心态、主动帮助员工的其它员工要及时进行表扬，予以肯定。

4.4建立爱心扶助基金

公司每年要注入一笔资金（考虑下限为5000元）作为员工爱心帮扶基金。基金账目由员工关怀委员会共同管理、基金支付明细由人力资源部和财务部作记录并在每季度负责向委员会成员公布。

4.5建立员工沟通座谈（面谈）会

管理人员按规定进行例行的沟通会议

员工代表一级：生产一线部门每月不定期召开员工沟通会，“员工关怀协调员”、线长、主管等对巡查中发现的员工情绪予以关注，尽可能帮助解决一些问题。

部门主管代表一级：公司各部门的负责人，应根据实际情况每2个月或不定期召开员工沟通会，对于各部门反映的员工情绪问题进行讨论，并提出解决方案。

董事总经理一级：公司总经理每季度召开一次员工沟通会，邀请自愿报名或指定的员工代表参与此沟通会，面对面回答员工的问询或关注点；每年两次与管理层职员进行面谈工作，增进相互的了解，提升相互的支持与信任。

4.6员工节假日关怀

4.6.1人力资源部在节假日应申请统一为员工免费加餐及赠予水果、饮料等，

4.6.2各部门负责人在节假日期间应向员工发送关怀问候短信及节日祝福短信。

4.6.3中秋、春节这两个节日，总经理及主管人员应向全体员工发送致谢、祝福的短信。

4.7员工生病关怀及劳动保护关怀

4.7.1凡生病员工，上级主管至少需要短信问候并在归岗后表示慰问。对于生病住院和工伤的员工，至少由上级主管及人力资源部一起进行看望慰问。生病住院并且病情较重或时间较长时，人力资源部应组组织高层领导代表公司前往探望慰问，让病痛中的员工感受到公司的关怀。

4.7.2由人力资源部申购部分常用药品，以便员工之急用。

4.7.3每年夏季由人力资源部统一申购防暑凉茶、由食堂工作人员熬煮供员工饮用。

4.7.4公司一些特殊岗位，可能会影响到员工身体健康的情况下，应配备劳保用品，如：口罩、胶手套等。

4.8员工工作压力关怀

4.8.1当员工出现错误时，上级应针对事情予以分析，帮助员工避免下次犯同样的错误，不应对员工进行激烈言语等攻击。

4.8.2对于员工特别是普工提出一般性的事项或建议，应及时沟通、处理和反馈。

4.8.3对于员工反映的劳动强度、加班时间长等问题，各部门负责人应引起足够重视，必要时由总经理或人力资源部及时做好解释工作。

4.8.4对于员工长时间工作并且超额完成产量的情况下，人力资源部可另外申请为员工加餐或赠予饮料或水果等，以示对员工的关怀。

4.8.5凡出现员工被嘲讽、辱骂、或员工与员工之间出现矛盾，导致情绪波动时，上级主管或部门“员工关怀协调员”应在事后即时陪同谈心，对员工进行情绪安抚，其情绪稳定方可继续上岗。

5.特殊关怀

5.1女工关怀：三八妇女节对全体女员工予以带薪休假半天，并赠与女工书籍或礼品，有关生育生理健康、美容、烹饪、心理健康等方面，可以网购一些便宜且实用的。

5.2员工生日关怀：由人力资源部每月中为当月生日的员工准备贺卡和礼物，并定期组织员工生日会。

5.3家庭日活动：每年一次，由人力资源部组织安排，前一年获得年终表彰的员工和各部门负责人的家庭成员拜访公司，让员工的家庭成员了解员工的工作环境或工作状况，让公司了解员工的家庭情况。

5.4正式员工在符合法律条件的情况下子女出生后，公司就近派专人慰问，并致贺礼200元。

5.5正式员工结婚，假期后返回公司持结婚证到人力资源部备案，公司致以贺礼200元。

6.离职员工关怀

6.1意向离职员工：当员工出现离职意向时，部门主管及及时沟通了解情况，力保留人。

6.2员工正常离职：各个“员工关怀协调员”及部门主管应对其离职原因进行简单的访谈与记录，不应出现“人还没走茶已凉”之情况。“员工关怀协调员”要换位思考，用心换心去做一些沟通关怀，及时发现管理漏洞，并及时上报部门主管，以便改善。

6.3员工办理离职手续：人力资源部应详细讲解办理离职手续的各项工作，用心服务，为离职员工以后可能的合作埋下良好基础。

7. 年度效果评估与奖励

每年12月由人力资源部组织“员工关怀委员会”成员，依据当年各部门对员工关怀行为工作的结果（包括记录、员工调查、员工流失率、积极性等）进行检讨，评出年度优秀员工关怀协调员，奖励金额300-500元不等。

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