企业开发优质客户的策略

一、企业开发优质客户的策略

企业开发优质客户的策略

在当今竞争激烈的市场环境下，企业开发优质客户变得至关重要。目标是找到那些能够与企业建立长期合作关系并带来持续收益的客户。要实现这一目标，企业需要制定一系列策略来吸引、留住并发展优质客户。

1. 深入了解目标客户群体

企业在开发优质客户之前，必须深入了解他们的目标客户群体。这包括他们的需求、偏好、行为模式等方面的信息。只有了解了客户，企业才能够有针对性地制定吸引客户的策略。

2. 提供个性化的服务

优质客户通常会对个性化的服务更为感兴趣。企业可以通过定制化产品、增值服务或者专属福利来满足客户的个性化需求，从而提升客户满意度和忠诚度。

3. 建立稳固的合作关系

与优质客户建立稳固的合作关系是企业发展的长期战略。通过及时响应客户需求、提供优质售后服务以及保持沟通，企业可以增强与客户之间的信任和合作关系。

4. 不断创新与优化

市场环境不断变化，企业需要不断创新与优化产品和服务，以满足客户不断变化的需求。只有保持持续的创新，企业才能够保持在客户心目中的地位。

5. 建立品牌口碑

企业的品牌口碑直接影响着客户对企业的信任和认可度。通过提供高质量的产品和服务，积极回应客户反馈以及注重企业社会责任，企业可以塑造良好的品牌口碑，吸引更多优质客户。

6. 持续学习和改进

企业开发优质客户是一个持续不断的过程，需要企业与时俱进，持续学习和改进自身的营销策略和服务水平。只有不断优化自身，企业才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。

总结

企业开发优质客户需要综合运用市场营销、客户关系管理和创新等策略。通过深入了解客户需求，提供个性化服务，建立稳固的合作关系以及不断创新与优化等举措，企业可以吸引并留住优质客户，实现持续发展和增长。

二、企业的客户开发和保持策略分析？

面对激烈的市场竞争,提高客户的保持率已成为企业所面临的重要 课题。为此,管理者要学会对保持客户的选择和分析,更重要的是要掌握选择科学 的客户保持策略组合的思路和方法。本文对上述问题进行了深入分析,以期给企 业管理者提供有益的启示。

三、企业开发期客户关系管理策略？

客户生命周期理论让我们知道。企业的客户并不是一成不变的，客户的稳定性是一个动态过程，在不特定的时间维度内，总是有各种各样的原因导致客户流失。对企业来说，不断发展和吸引新客户就显得尤其重要，如果新开发客户速度无法大于或等于现有客户流失速度，那么企业将会越做越小，直至退出市场。要想使企业实现可持续发展，企业就得不断地吸引和开发新的客户。企业开发客户的策略可分为营销导向的开发策略和推销导向的开发策略。

所谓营销导向的开发策略，就是企业通过有吸引力的产品策略、价格策略、分销策略和促销策略、广告策略等一系列营销手段，吸引目标客户和潜在客户关注，并刺激其与企业建立合作关系。

四、渠道客户开发策略与方法？

渠道客户开发策略和方法包括：

1.清晰了解目标客户的细分需求，明确合作伙伴的定位及其在渠道中所处的地位；

2.制定有针对性的客户开发策略，合理布局客户管理架构；

 3.采用有效的渠道营销推广手段，拓展客户网络；

4.利用工具和技术提升客户满意度，加强与客户间的沟通与合作；

5.定期检查客户满意度，对不满意的客户及时进行跟进，以确保客户长期忠诚。

五、企业对小客户的管理策略？

随着市场竞争的全球化，顾客需求的个性化，我国中小企业以终端推力为主，以价格竞争为重要手段的同质化的营销模式已走到尽头，以差异化和打造共同价值链为主要特征的客户营销模式已日益成为营销创新的一种选择趋势。

　　一、客户管理的相关理论

　　所谓客户，就是帮助企业销售产品、为企业挣钱的组织或个人。客户是企业销售体系的重要组成部分，是企业的重要资产。客户管理的实质就是如何有效地运营客户这项资产，对它进行开发、维护、运用并使其增值。

　　(一)客户管理的目的

　　客户管理有其两面性：企业管理得好，客户忠于企业，为企业做出贡献;管理不好，会给企业造成损失。客户管理的目的就是要培养能够给企业带来价值的好客户。

　　(二)客户管理的原则

　　真正尊重客户;长久合作;日常性工作;确保经销商客户的利益。

　　(三)客户管理的内容

　　对客户管理的关键就是既调动客户的积极性，又要降低客户可能给企业带来的风险。

　　1.利益管理。企业必须让经销商、客户有利可图。企业要管理好客户，首先就要确保客户赚到钱。作为终端客户必须让其感受到好处和利益，这种利益和好处是竞争者难以效仿的。

　　2.支援和辅导经销商客户。企业不仅要给经销商以鱼，更要授之以渔。

　　3.感情关系。既然销售是人和人的沟通，因此，感情关系就成了客户管理的重要手段，它可以弥补利益的不足之处。

　　4.风险控制。经销商客户与厂家是彼此独立的法人，有不同的经济利益，因此，经销商客户可能会为追求一己私利而置厂家利益于不顾，从而给企业带来风险。企业必须加强风险控制，做好信用管理。

　　二、中小企业客户管理存在的主要问题及其原因分析

　　(一)客户管理与企业战略脱节

　　客户本质上是企业的一种战略性资源，客户管理的精髓在于通过与客户形成长期的战略合作伙伴关系，以赢得双向的长期价值。诸多企业不能带来双向的长期价值，一方面企业很难从客户身上获得终身的长期价值;另一方面，企业不能通过持续的产品服务，不断地给客户提供长期的持续价值，以赢得客户的忠诚。因此客户管理是企业获取持续竞争优势的有效途径和手段，它必须与企业的战略相契合，与客户形成长期的战略合作伙伴关系。

　　(二)维系客户的手段同质化、单一化

　　维系客户的手段单一化，现阶段的客户关系维护还是停留在一种低层次的、类似请客吃饭的公共关系上，没有进行真正的关系维护，彼此之间没有讨论如何共同参与制定发展战略，如何进行信息共享，如何建立信任、开放、双向沟通的共创价值系统。企业应寻求深层次提升客户价值的途径，帮助客户走向成功。

　　(三)客户管理信息化基础缺失，系统管理能力短缺

　　客户管理需要企业信息系统的支持，尤其是企业的CRM信息系统的建立。目前很多企业建立了CRM信息系统，但企业的基础数据差，信息收集欠真实、客观，使得企业的CRM系统难以发挥作用;另一方面，企业的客户资源管理系统不是基于客户或客户经理的需求，而是基于信息技术，导致CRM系统的推行本末倒置难以见效。

　　(四)客户业务发展战略调整

　　客户业务发展战略调整，业务发展战略可以分为市场收缩战略和市场扩张战略。市场收缩战略则表现为经营业务方向调整、业务范围缩小或转让部分产业，导致与本企业相关的需求减少或不再需求;而市场扩张战略主要是客户进入上游领域，与原有供货商终止合作或逐步终止合作。

　　(五)在选择与优化过程中抛弃“老朋友”

　　当企业供给能力已不能满足客户需求时，客户就需要扩大采购范围，接触并合作的企业越来越多，乃至在不断优化选择中最终彻底抛弃原来的合作企业。客户先通过企业间竞争获得低成本，为提升供应链效率并降低成本，必然要重新规划与整合供应链。

　　(六)客户的问题或投诉得不到妥善解决

　　对于商业客户，这主要表现为渠道冲突。理性的客户会正视渠道冲突，因为渠道冲突总是存在的，关键是出现渠道冲突时最大化予以化解并在此基础上获得“互谅”。

　　(七)企业营销和客户服务部门难以获得所需的客户互动信息

　　信息滞后。分散在企业内部各部门(包括个人)的零散信息使得公司无法对客户有全面的了解，也无法及时调控各部门在统一的信息的基础上面对客户，并进行有价值的筛选、利用和支持，导致客户信息无法统一享用。

　　三、中小企业加强客户管理的对策

　　(一)一个沟通(与客户始终保持深度沟通)

　　根据很多客户叛离的实例来看，其中相当多的原因不是由于产品质量等实质性问题，而是企业与客户之间的沟通不够。由此可以看出与客户保持沟通、特别是深度沟通的重要性。一般说来，与客户保持深度沟通的方式有：

　　首先，建立专门的客户管理部门。在企业内部建立一个专门的管理部门，充分掌握客户的状态，有效防止客户的叛离。

　　其次，建立深度沟通制度。企业客户管理部门中的客户经理和服务代表要经常性主动上门征求客户的意见，与客户进行深度的沟通，及时发现客户的问题和潜在需求，并及时给予解决和满足，同时加强与客户之间的情感沟通。

　　再次，经常进行客户满意度的调查。企业可以通过定期调查，直接测定客户满意状况。了解客户不满意所在才能更好地改进。

　　最后，在条件允许的前提下，可以向客户公司派驻专门的服务代表或聘请客户方人员担任此职。

　　(二)“两个”顾客(兼顾内外部“两个”顾客)

　　管理营销方式下的企业关注的只是外部顾客，而关系营销方式下的企业顾客包含两部分，即内部员工和外部顾客。“8020定律”表明，公司80%的销售收入源于20%的客户，留住这些高价值的客户可以使公司获得高收益。同样，好的员工可以通过高生产率和高质量的客户服务促成公司营销成功，留住这些高价值员工与留住高价值顾客一样重要。拥有长期客户和长期员工，将是公司永续经营的动力和保证。

　　(三)实施CRM，运用数据挖掘技术，提供科学决策

　　实施CRM的过程就是在经营思想上，企业的重点将不再是盲目扩张，而是分析有价值的客户的需求，及时推出有针对性的服务，然后通过高满意度的服务来维持客户尤其是一些可以带来高回报的客户。实施CRM的过程就是在流程上，通过简洁、高效的流程提高效率，最大程度地让客户满意。从CRM软件所搜集的数据是最能帮助企业了解客户的;所谓的“一对一”行销也是注重了解客户的需求，以便投其所好，以促成交易。运用一些数学或统计模式，发现数据中存在的关系和规则，根据现有的数据预测未来的发展趋势，那么就可成为管理者的决策参考。

　　(四)四个保证(保证产品质量、保证服务质量、保证物流顺畅、保证利益最大化)

　　要与客户保持长久的合作关系，企业首要的是必须具备这四个基本的条件：保证产品质量、保证服务质量、保证物流顺畅、保证利益最大化。

　　(五)保持一致(与客户对产品的需求保持一致、与客户的企业发展战略保持一致)

　　客户作为一个特殊的群体，由于其需求的特殊性，对企业要求更高、对利益更敏感。因此，在企业的日常经营中，要想最大限度地降低客户的叛离就必须顺从客户的这两个保持一致：与客户对产品的需求保持一致、与客户的企业发展战略保持一致。

　　通过对客户资源的关系管理，了解和找到客户真正的业务及服务需求，在满足客户业务和服务需求的过程中，使客户价值最大化。

六、什么是营销向导的客户开发策略？

营销导向的开发策略是指企业通过适当的产品、适当的价格、适当的分销渠道和适当的促销手段，吸引目标客户和潜在客户产生购买欲望并付诸行动的过程。 营销导向的开发策略是客户开发策略的最高境界，也是获得客户的理想途径。要开发客户，我们得做到：

一.适当的产品或服务

1.功能效果——吸引客户最基本的立足点，功能越强、功效也大的产品或服务对客户的吸引力越大；

2.质量——质量优异的产品或服务是最受客户的青睐的，质量在吸引客户上起到很大的作用；

3.特色——越有特色的产品或服务是越容易被客户，通过不同的营销方式吸引更多的客户；

4.品牌——品牌是用来识别某一商品或者服务的，它的作用就在于对客户来说品牌就是一种保证和一种承诺；

5.包装——包装是客户对产品的第一印象，好的包装可以吸引客户的视线，发掘更多潜在客户和客户的购买欲望；

6.服务——服务对于产品来说是很重要的，优质的服务可以提升客户的购买欲望，也会使客户对产品的信心大增，企业提供的服务越完备，产品的附加价值就越大；

7.承诺与保证——购买产品对于客户而言总会存在风险，而企业的承诺与保证是对产品的信心和对客户的负责，卖方的承诺与保证就是一个保险，这种方法是有利于吸引客户的。

二.适当的价格或收费

1.低价策略（折扣定价）——企业用较低的价格来吸引客户的购买，是一种销售手段，也是一种为品牌打广告的方式；

2.高价策略（声望定价）——企业利用有些客户以价格高低来判断产品的质量，尤其是该产品能影响他们的形象、健康和威望时；

3.心理定价——以消费者对数字的敏感程度和不同的联想而采取的定价技巧。

七、怎么开发团建企业客户？

在年中或者年末发布团建活动策划，邀约企业

八、开发大客户需注意什么技巧策略？

做好前期铺垫是开发大客户的重要技巧策略。通过了解客户需求，制定相应方案和服务，可以提前做好准备。这些前期工作是必不可少的，因为只有积累了相关经验，才能在后续发展中更加顺利。

九、9个吸引和留住客户的企业策略？

企业营销是将想法、产品或服务呈现在用户面前的过程。企业营销更侧重客户的需求，因此公司需要确定谁可能会购买产品，来吸引这部分用户参与企业的业务。

什么是营销策略？

营销策略是企业为增加销售额、发展品牌或突出产品价值而采取的一系列步骤或行动，称为价值主张。营销策略吸引客户，为了让他们了解更多关于业务或产品的信息。为了吸引客户，企业需要了解客户是谁以及他们如何做出购买决定。考虑到特定目标，公司可以设计营销策略来实现这些目标。

AIDAR 模型展示了营销策略的运作方式：

意识：通过媒介引起对企业品牌关注的行为

兴趣：产生兴趣，鼓励买家想了解更多的信息

欲望：与用户建立情感联系，让他们想要产品或喜欢品牌

行动：用户了解更多信息或进行购买的步骤

留存：一旦用户成为客户，企业就会将重点转向让客户满意，以便他们将公司推荐给朋友和家人

制定营销策略

例如，一家饮料公司正在推出新口味。以下是它为了增加销售额，而设定 的SMART 目标：

具体： 该公司希望获得 1000 个新客户。

衡量： 公司希望在年底前实现这一目标。

操作： 公司确定在哪里投广告最有效。

相关： 该产品以双十一为主题，预计12月上市。

时限： 特定的时间表可以让公司瞄准特定结果并根据需要调整目标。

营销策略与营销计划有何不同？

营销计划总结了公司想要实现的目标，营销策略构成了计划的组成部分并将其付诸行动。营销计划详细说明了实现公司目标的具体策略，并包含了实施某些营销策略的时间表，详细说明了营销活动的后勤工作。

营销策略为营销计划提供信息，并且通常具有更长的生命周期。

营销策略示例

以下是公司用来吸引更多客户、鼓励回头客和建立品牌忠诚度的 10 种常见营销策略：

社交媒体。

博客。

搜索引擎优化 (SEO)。

创建号召性用语 (CTA)。

吸引有影响力的人。

邮件列表。

通过聊天吸引客户。

主持网络研讨会。

挖掘客户需求。

1. 利用社交媒体

社交媒体提供了许多与客户联系的有吸引力的方式。企业可以发布产品的照片或视频，或者通过评论或消息进行交流。社交媒体提供了一个环境，客户可以在其中了解业务或其行业。与客户互动可以建立品牌忠诚度并提升客户服务。

2. 写博客

博客在网站或产品页面上提供内容，帮助客户做出购买决定或了解有关服务的更多信息。博客可以每天或每周更新，具体取决于策略的目标，理想情况下，博客创造价值并建立权威。一些公司可能会邀请大V作者来确认价值或吸引客户。在社交媒体或类似渠道上分享博客文章可以扩大受众和潜在客户群。

3. 搜索引擎优化 (SEO)

将关键字或短语输入到搜索引擎中以定位特定主题或回答。Web 浏览器搜索网站或文章上的这些关键字或短语，并将结果呈现给用户。有效的 SEO 不仅可以将公司置于搜索引擎结果的首位，而且还是一种细分和定位客户的有效方式

4. 创建号召性用语 (CTA)

号召性用语是提示客户提出问题、跟进、了解更多信息或做出决定。行动呼吁的形式可以是问题、提议、建议或营造紧迫感。

举例：

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5. 与有影响力的人合作

有影响力的人主要是社交媒体上的大V。公司可能会与符合业务目标或战略的大V合作。大V可以通过使用、佩戴的方式来推广产品。如果公司的产品和销售系统到位，网红可以通过直接体验来帮助创造价值，从而影响购买。

6. 使用电子邮件营销

建立邮件列表可以帮助企业向客户提供奖励或召回用户。电子邮件营销使公司始终处在客户的面前，同时公司可以细分列表以针对特定客户。

自动化的电子邮件可以通过个性化消息与客户联系，并为他们提供适合他们的产品。

7. 通过聊天吸引客户

聊天是回答解决用户疑惑的好方法。客户可以使用聊天来了解有关服务的更多信息、对产品进行故障排除或询问有关交货时间的问题。

8. 举办网络研讨会

网络研讨会通常是基于网络的学习或信息会议。网络研讨会可用作新员工的入职工具或向企业介绍客户。网络研讨会适合专注于一个想法在多个平台上展示。

9. 挖掘客户需求

角色定义了客户是谁，他们喜欢什么，并分析他们的购买模式以便更好地为他们服务，通过对不同的客户的分析，公司可以挖掘现有的用户信息来提供个性化的服务。

十、58同城怎么开发企业客户？

您好，很高兴回答你提出的问题。58同城想要开发企业客户，有以下几种办法。

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