企业公关谈判案例

一、企业公关谈判案例

企业公关谈判案例

案例背景

这个企业公关谈判案例涉及一家知名跨国公司与其劳工工会之间的纠纷。公司在本地设立了多家工厂，但由于劳工工会对工作条件和待遇提出了一系列要求，双方陷入僵局。随着社交媒体上的负面舆论不断升级，公司的声誉受到了严重损害，迫切需要通过公关谈判来解决这一问题。

谈判策略

公司决定采取开放透明的态度，愿意就劳工工会提出的各项问题进行诚恳的讨论。在谈判过程中，公司将积极倾听工会代表的诉求，同时强调双方合作的重要性，力求达成互惠互利的协议。公司亦将提出合理的解决方案，并透明公开所有谈判内容，以重树公司形象。

谈判过程

在谈判过程中，双方就工作条件、薪资待遇、员工福利等议题展开讨论。公司代表团队积极回应工会提出的问题，同时就公司面临的困难也进行了解释。在谈判的最后阶段，双方就各项议题达成了初步的共识，并商定了后续具体的执行计划。

谈判结果

通过公关谈判，双方达成了一项全面的协议，公司同意提高员工工资，改善工作环境，提升员工福利待遇，并承诺未来会更加重视员工权益。劳工工会也表示愿意支持公司的发展，共同推动企业的健康发展。这次公关谈判为公司树立了良好的形象，同时也增进了与劳工工会的合作关系。

总结

企业公关谈判是维护企业声誉和经营利益的重要手段，通过开放透明的沟通和积极解决问题，可以化解危机，提升企业形象，增强员工信任。在今后的经营过程中，企业需要不断提升公关谈判的能力，建立良好的利益博弈机制，促进企业与不同利益相关方之间的合作共赢。

二、明星公关案例？

明星都有强大的公关手段，像之前的刘涛成功树立“贤妻”人设、王菲离婚公关等，都是能将坏事变好，甚至是让许多人“黑转粉”，所以，拥有一个强大的公关公司是很重要的。

在娱乐圈公关事件有很多成功的案例，对于我来说印象最深的一个应该就是李小璐出轨的事件了吧，虽然留下了很多的风波，但是我觉得对于这件事情，公关处理还是不错的。

三、谈判技巧案例？

谈判攻心谋略之“对症下药，一矢中的”　　·荷伯购矿　　一次，美国谈判家荷伯受人之托，代表一家大公司到俄亥俄州去购买一座煤矿。矿主是一个强硬的谈判对手，在谈判桌上，他开出了煤矿的价格——2600万美元。荷伯的还价是1500万美元。　　“先生，你不会是在开玩笑吧？”矿主粗声粗气地说。　　“绝对不是，但是请你把你的实际售价告诉我们，我们好进行考虑。”　　“没有什么好说的，实际售价就是2600万美元。”矿主的立场毫不动摇。　　谈判继续下去。荷伯的出价逐渐升高，从1800万美元到2000万美元到2100万美元到2150万美元，但是矿主依然是一副泰山压顶不变色的神态，拒绝作出让步。报价在2150万美元和2600万美元之间对峙，谈判陷入了僵局，双方都无法活动。显然，在此情形之下，只注意结果就无法取得创造性的进展，由于荷伯没有掌握有关对手需要的信息，重拟谈判的内容显得困难重重。　　为什么矿主不接受这个显然是公平的价格呢？荷波冥思苦想，终不得其解。于是荷伯只得一顿接一顿地邀请矿主吃饭，在每次进餐的时候，荷伯都要向矿主解释公司所作出的最后还价是合理的，矿主的态度却总是左顾而言它。一天晚上，矿主终于对荷怕的反复解释答话了：“我兄弟的煤矿卖了2550万美元，还有一些附加利益。”　　“原来如此”荷伯心中顿时豁然开朗：“这就是他固守那个价钱的理由。他有别的需要，原来是我们的疏忽。”　　掌握了这一个重要的信息，荷伯立即与公司有关人员碰头，他说：”我们首先得搞清楚他兄弟的公司究竟确切得到多少，然后我们才能商量我们的报价。显然我们必须首先处理对手的个人需要这个重要的问题，这跟市场价格毫无关系。”　　公司同意了荷伯的意见，荷伯按照这条思路进行谈判，不久，谈判顺利达成了协议，最后的价格并没有超过公司的预算，但是付款的方式和附加条件使矿主感到自己干得远比他的兄弟强。　　·杜维诺争取订单　　杜维诺面包公司生产的面包远近闻名，不仅质量好，而且信誉佳。经营着这家公司的杜维诺先生是一个非常精明能干的人，他一直希望把自己的产品推销给当地的一家大饭店。一连四年，他天天给那家饭店的经理打电话；甚至在那家饭店专门包了一间房间，住在那里以便随时同饭店的经理洽谈业务，但是他始终一无所获。　　杜维诺先生是个意志坚定的人，他具有不达目的绝不罢休的精神。他当然不会眼看四年的努力付诸流水，于是他着手多方打听饭店经理所关心的事情是什么。不久，他了解到这家饭店的经理是一个美国饭店协会的会员，并且在最近担任了该饭店协会的会长。他十分热衷于公益活动，不管协会的会议在什么地方召开，他都会趋车前往。在获得了这些信息之后，杜维诺先生的心中有了底。　　第二天，杜维诺前去拜访该饭店的这位经理，在双方会面的时候，杜维诺一反常态，对面包的事只字不提，而是大谈特谈有关那个协会的事情。经理先生非常高兴，邀请杜维诺也加入这一协会。杜维诺毫不犹豫地答应了。　　几天之后，这家饭店的采购部门给杜维诺打来了电话，请他马上把面包的样品和价格表送去。杜维诺喜出望外地赶到了饭店，饭店采购部门的负责人笑咪咪地对杜维诺说：“我难以想象你使用了什么绝招，使得我们的老板对你如此赏识，要知道，我们的经理可是一个非常固执的人阿！”　　杜维诺哭笑不得，他感慨万千地想：我们公司的面包远近闻名，价廉物美，我努力了四年可是连一粒面包屑都没能推销给他，现在仅仅是因为我对经理感兴趣的事情表示了关注，形势居然完全变了。　　【实例分析】　　在我们的上述谈判实例中，不论是荷伯购矿还是杜维诺争取定单，都是经过了漫长而艰巨的谈判，在终一无所获的前提之下，面对谈判过程中出现的僵局，他们并不气馁，而是反复思考，找出问题的突破口，从而使困难迎刃而解。　　所以，我们说，在谈判的攻心阶段，作为一个理智而冷静的谈判家，应该针对谈判桌上出现的难题，采取对症下药的谈判谋略，才能够一矢中的，顺利实现自己的谈判目标。　　在对症下药的时候，要注意遵守以下几个谈判的原则：　　（1）利用每次的接触机会发掘突破口，最好在谈判之前就做好有关这方面的准备工作。　　（2）预先准备好你的问题，因为很少有人能够在谈判桌上迅速而贴切的作出回答。　　（3）在谈判进行之前，由己方的谈判人员事先演习一遍“脑力震荡会”，你将在模拟演习中发现一些新的问题。　　（4）要有勇气提出一些看起来非常简单的问题。　　（5）要有勇气询问对方的业务状况，即使你觉得难以启齿。　　（6）你可以向对手所在公司的谈判代表以外的人员，诸如秘书、工程人员等提出问题，他们的回答有助于你在谈判桌上的应对。　　（7）适当地提出对手可能会回避的问题。即使得不到答案，但从对手的反应中你会发现一些有价值的东西。　　（8）在谈判的体会时要注意考虑新的问题。　　（9）适当提出某些你已经得到答案的问题，你将会从对手的回答中了解他的诚实程度。　　（10）在提出问题之后，你要闭口不言，耐心等待对手的回答。　　（11）如果对手的答案不够完整，甚至避而不答，那么你要有耐心和毅力继续追问。　　（12）谈判不同于法庭上的审问，你在向对手提问的时候，要留心自己的态度，切忌居高临下。　　（13）在提问的时候，要注意对事不对人，不要提一些在对手看来有敌意的问题。　　（14）即使你非常急于提出问题，也不要停止倾听对手的谈话，先把问题写下来、等待合适的机会提出。　　（15）不要故意提出一些问题，显示你的聪明。　　（16）在对手没有对问题阐述完毕之前，不要提出新的问题。

四、危机公关的案例？

2017年8月，法制晚报的媒体记者卧底海底捞暗访，通过拍摄老鼠钻食品柜、火锅漏勺掏下水道、扫帚簸箕与餐具一起洗等照片，揭露了餐饮行业的标杆企业——海底捞的卫生状况堪忧的问题。在事件爆发三个小时左右，海底捞给出了一个堪称企业危机公关范本的案例，业内人士将海底捞的危机公关策略概括为：锅我背、错我改、员工我养。

五、公关礼仪案例？

王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年都拿特等奖学金，为此，同学们给他起了一个绰号“超人”。大学毕业后，王峰顺利的获取了在美国攻读硕士学位的机会，毕业后又顺利的进入了美国公司工作。一晃8年过去了，王锋已成为公司的部门经理。

今年国庆节，王峰带着妻子女儿回国探亲。一天，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有3个人向他们走来。其中一个边走边伸出手大声地叫：“喂！这不是‘超人’吗”？你怎么回来了？”这时，王峰才认出说话的人正是他的高中同学贾征。贾征大学没考上，自己跑道南方去做生意，赚了些钱，如今回到上海注册公司当起了老板。今天正好陪着两位从香港来得生意伙伴一起来看音乐剧。这对生意伙伴是他交往多年的年长的香港夫妇。

此时，王峰和贾征彼此都既高兴又激动。贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边还站着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。王峰这才想起向贾征介绍自己的妻子。待王峰介绍完毕，贾征高兴地走上去，给了王峰妻子一个拥抱礼。这时贾征他想起了该向老同学介绍他的生意伙伴。大家相互介绍、握手、交换名片和简单的交谈后，就各自回到自己的座位上观看音乐剧了。

六、工程公关成功案例？

1. 有成功案例。2. 工程公关成功的原因是因为在工程领域中，公众对于工程项目的安全和可靠性非常关注，而工程公关可以通过有效的沟通和传播，提高公众对于工程项目的认知和信任度，从而增加项目的成功率和影响力。例如，中国的“三峡工程”就是一个成功的工程公关案例，通过多种渠道和方式，向公众传递工程项目的信息和安全保障措施，增加了公众对于项目的信任和支持。3. 工程公关的包括：建立有效的沟通渠道和机制，加强对于公众需求和反馈的关注和回应，提高工程项目的透明度和公开性，加强对于工程项目的风险管理和应对措施，提高工程项目的社会责任感和可持续发展性。

七、反向公关成功案例？

反向公关是指企业或组织在面临危机或负面事件时，采取与传统公关方式相反的策略，通过承认错误、道歉、积极改进等方式来化解危机，赢得公众信任和支持的一种公关手段。

以下是一些反向公关成功的案例：

1. 肯德基“鸡肉门”事件：2005 年，肯德基在中国被曝出使用“苏丹红”色素的丑闻。肯德基迅速采取了反向公关策略，公开承认错误，向消费者道歉，并采取了一系列措施来改进食品安全管理。最终，肯德基成功地赢得了消费者的信任和支持。

2. 大众汽车“排放门”事件：2015 年，大众汽车被曝出在美国使用软件来欺骗排放测试。大众汽车采取了反向公关策略，公开承认错误，向消费者道歉，并承诺采取措施来解决问题。最终，大众汽车成功地赢得了消费者的信任和支持。

3. 海底捞“老鼠门”事件：2017 年，海底捞在北京的一家门店被曝出存在老鼠和食品安全问题。海底捞采取了反向公关策略，公开承认错误，向消费者道歉，并承诺采取措施来改进食品安全管理。最终，海底捞成功地赢得了消费者的信任和支持。

这些案例表明，反向公关可以帮助企业或组织在危机中化险为夷，赢得公众的信任和支持。关键在于企业或组织要及时采取行动，承认错误，积极改进，并向公众透明地展示其改进的努力和成果。

八、公关和谈判的区别？

区别是含义和目的不同。

1. 公关：公关是一种用于建立和维护组织与公众之间良好关系的活动和策略。公关的目的是通过传播有利的信息和塑造积极的形象，来提高组织的声誉和信任度。公关通常包括与媒体、社会利益相关方、客户、员工和其他利益相关方的沟通和互动。公关活动可以包括品牌推广、媒体关系管理、危机管理、社交媒体管理等。

2. 谈判：谈判是一种通过双方或多方之间的交流和协商，寻求达成一项协议、交易或解决方案的过程。谈判通常涉及讨论和协商关于资源分配、利益平衡、合同条件等问题。谈判的目的是通过互惠互利的方式，找到一种双方都能接受的解决方案。谈判可以在商业、政治、外交等各个领域中发生。

九、品牌危机公关经典案例？

成功的经典公关案例之一：“大白兔”奶糖食品安全事件

2006年7月，菲律宾食品药品局对从中国进口的部分食品进行检验，其中大白兔白糖发检测出含有福尔马林（甲醛）的成分，甲醛是公认的高致癌物。

随后，菲律宾方面对大白兔奶糖下达禁售令，并劝导市民不要购买，同时要求出口商找回相关产品。此消息通过电视新闻网公布后，美国、新加坡、澳门、香港等多家媒体都转载了此消息，引起海内外媒体的高度关注，以至于连香港、广州部分超市将大白兔奶糖下架。

在发生“甲醛事件”之后，大白兔奶糖的生产企业冠生园集团迅速采取了一系列的行动，首先自己主动停止了大白兔相关产品的出口，并且给菲律宾方面进行发函沟通，了解具体情况，而后马上与相关部门联系，上海市质监部门和国家质检总局及时派员在第一时间介入，对此事件进行调查，其随后出具了权威检测报告。

报告证明中国上海冠生园食品有限公司生产的大白兔奶糖，在生产过程中没有添加甲醛，质量安全。随后新加坡政府的检测机构也对冠生园新加坡经销商，福南公司仓库中的大白兔奶糖进行了抽样检测，抽检结果同样是不含甲醛，大白兔奶糖发符合世界卫生组织的安全标准。

检测结果出来之后冠生园马上召开中外媒体见面会，宣布检测结果。权威部门的检测结果迅速获得了公众的信任，国内外经销商纷纷消除对大白兔奶糖的质量疑惑，美国、新加坡、哥斯达黎加、马来西亚、印度、尼泊尔等国家企业纷纷恢复大白兔奶糖的进货。

大白兔在食品安全问题发生之后，用真诚的态度、积极的行为，首先安抚了焦躁的大众媒体们，而后通过求助权威部门进行检测。通过权威机构的话语来澄清自己的清白，当最有说服力的结果公布之后，再让舆论媒体进行澄清。

而大白兔企业方面，对外始终保持一个低调、老实、谦卑的形象，得以在危机事件发生后，迅速扭转事态局面，在公众还没有弄清楚事件的来龙去脉之前，就把危机迅速化解与无形，赢得了社会大众的

十、公关案例分析文案步骤？

1、分析公关案例：首先分析案例想要达到的效果，即目的。其次，案例中用了什么方法，即手段。最后，案例所达到的效果，以及你对该策划案的建议，即总结。

2、首先确定你的目的，然后根据目的展开创意，整理策划流程骨架，最后用元素去丰满，充实你的策划案。策划案一定要具有可执行性。