如何做好企业的清洁管理

一、如何做好企业的清洁管理

如何做好企业的清洁管理

清洁管理在企业运营中扮演着重要的角色。一个清洁整洁的工作环境不仅可以提升员工的工作效率，还能营造良好的企业形象。那么，如何做好企业的清洁管理呢？本文将从多个方面为您详细介绍。

清洁管理的重要性

清洁管理不仅仅是简单的打扫卫生，它还涉及着企业形象、员工健康和生产效率等方面。一个干净整洁的工作环境可以提升员工的工作积极性和工作效率，减少疾病传播的风险，同时也对客户显示出企业的专业素质。因此，清洁管理在企业中至关重要。

清洁管理的实施步骤

下面是如何做好企业的清洁管理的一些实施步骤：

• 制定清洁管理计划：首先需要制定清洁管理计划，包括清洁频率、清洁内容、使用的清洁工具和用品等。
• 分配清洁任务：根据清洁管理计划，合理分配清洁任务给员工或清洁公司，确保每个区域都能得到适当的清洁。
• 定期检查和评估：定期检查清洁情况，评估清洁效果，及时调整清洁计划和措施。
• 培训员工：对清洁用品的正确使用方法、清洁知识和技巧进行培训，提升员工的清洁意识和技能。
• 建立清洁档案：建立清洁档案，记录清洁内容、清洁频率、清洁费用等信息，方便管理和查阅。

清洁管理的注意事项

在进行清洁管理时，也需要注意一些细节问题，以确保清洁工作的顺利进行：

• 选择合适的清洁用品：根据不同的清洁区域和清洁任务选择适合的清洁用品，确保清洁效果。
• 注意清洁顺序：在进行清洁时，要根据清洁顺序，先干净的部分后脏乱的部分，避免污染清洁区域。
• 定期更换清洁用品：清洁用品也需要定期更换，保持清洁用品的清洁度和清洁效果。
• 重视细节：在清洁过程中要注意细节问题，如角落、边角、灯具等地方，确保每个角落都得到清洁。

清洁管理的效果评估

为了确保清洁管理的有效性，需要进行清洁效果的评估。评估清洁效果可以从以下几个方面进行：

• 员工满意度调查：可定期进行员工满意度调查，了解员工对清洁管理的满意度，及时发现问题并改进。
• 客户反馈：通过客户反馈，了解客户对企业清洁情况的看法，及时调整清洁管理措施。
• 清洁检查记录：建立清洁检查记录，记录每次清洁的情况和效果，作为评估清洁管理效果的依据。

结语

做好企业的清洁管理不仅仅是一项简单的任务，它关乎着企业形象、员工健康和生产效率。只有通过科学合理的清洁管理，才能营造一个整洁清洁的工作环境，为企业的持续发展保驾护航。

二、如何做好企业的信用管理？

做好企业信用管理，简单的说分事前、事中、事后三块，即全程信用管理模式。事前：根据企业自身的特点，建立信用评估模型，对客户实施信用评估，划分客户信用等级，交易前正确认识客户风险；事中：加强应收账款的管理，实施监控客户情况，减少逾期账款的发生；事后：发生逾期账款，积极采取措施进行追收，同时保护账款不超诉讼时效。事前管理需要大量的客户信息，目前在中国信息可靠性不高，因而模型的建立、客户评价可信度较差，可以通过营销人员的经验进行弥补，或者通过专业资信评估公司进行调查，根据企业情况不同而不同。事中管理的重点是规范应收账款的管理，注重账款的账龄管理，对账管理，可操作性高。事后管理，根据与客户的关系采取不同的管理，注意时效的连续性。

三、如何做好企业食堂管理？

做好企业食堂管理需要注意以下几个方面：

1. 食品安全与卫生：确保食堂的食品安全与卫生符合相关标准和规定。定期清洁食堂设施、保持食品储存、加工和烹饪区域的卫生，保证食材的新鲜与质量，严格控制食品的储存和过期处理。

2. 营养均衡：提供多样化的菜肴，包含蛋白质、碳水化合物、脂肪、维生素和矿物质等营养元素，以满足员工的营养需求。合理控制油盐糖的使用，并关注特殊人群（如孕妇、患病员工等）的饮食需求。

3. 菜单规划：根据员工口味、季节和营养需求，制定合理的菜单。定期调整菜单，增加新鲜、时令的食材，提供更多健康的选择。同时，根据员工反馈调整菜单，确保满足他们的口味偏好。

4. 用餐环境：提供舒适、整洁、宽敞的就餐环境，为员工提供良好的用餐体验。注意食堂内的通风和空气流通，保持桌椅、餐具、餐台的清洁。

5. 宣传和教育：通过宣传和教育活动，向员工普及食品安全知识，提高员工对健康饮食的认识。可以组织营养讲座、提供健康饮食指南和宣传资料等。

6. 反馈与改进：定期收集员工对食堂服务的反馈，包括菜品口味、服务态度、环境等方面。根据反馈意见，及时调整或改进食堂管理，以满足员工的需求和期望。

7. 合理定价：根据成本和市场需求，合理定价食堂提供的餐饮服务，保证良性运营。

请注意，以上是一般的企业食堂管理建议，根据不同企业的特点和需求，还需要根据实际情况进行适当调整和改进。

四、企业如何做好资金管理？

一、建立货币资金的预算制度：有利于加强货币资金管理，而且有利于对整个财务活动进行有效的组织。

二、完善货币资金的内部控制制度：完善货币资金的同部控制制度，完善企业内部货币资金控制制度,建立健全监督制约机制。

三、实行不相容的职务相互分离制度：理顺财务管理关系，建立职务分工控制制度，从组织机构设置上确保资金流通安全

四、建立收入和支出环节的内部控制制度

五、强化货币资金的保管和控制

六、实行统一 财务管理 ，防范资金风险

五、企业如何做好绩效管理？

您好，谢邀！

1.成立绩效管理组织机构

绩效管理与组织内各项具体管理工作紧密联系，并涉及各个方面，在实施过程中必然会遇到一些和障碍阻力，所以必须有一个强有力的组织来进行顽强推进。

2.绩效目标设定

绩效管理是自上而下传递绩效压力以及分解工作任务的过程，各层级绩效目标必须紧扣围绕组织的战略目标进行设定。

3.绩效沟通

绩效沟通是绩效管理的重要环节，贯穿于绩效管理的整个始终，其主要目的在于改善及增强考评者与被考评者之间的关系，分析确认被考评者的强项与弱点，为被考评者订立下阶段的目标，帮助被考评者持续改进。

4.绩效考核

绩效考核是一段时间绩效管理的一个总结，管理者综合各个方面给员工的绩效表现做出客观评价。

5.绩效激励

为支持和促进绩效管理的持久运行，绩效必须与有效的激励机制挂钩，通过激励机制这一载体来体现和肯定员工的工作绩效。

六、如何做好企业知识管理？

进行知识管理主要有以下几步：

1、建立专门的知识管理部门，并设立知识主管

知识主管的主要任务是指导企业建立完善的知识管理体系，将企业的知识资源转化为最大的收益，激励员工进行知识共享和创新，提高企业的竞争力。其主要职责是：了解公司的环境和公司本身，理解公司内的信息需求；建立和造就一个能够促进学习、积累知识和信息共享的环境，使每个人都认识到知识共享的好处，并为公司的知识库作贡献；监督保证知识质量、深度、风格、并与公司的发展一致，其中包括信息的更新等；保证知识库设施的正常运行；加强知识集成，产生新的知识，促进知识共享的过程等等。

2、促进知识共享，鼓励知识创新，营造良好环境

企业实施知识管理，关键在于营造一个利于促进知识共享，鼓励知识创新的工作环境。在这种环境内，人们相互信任，关系融洽，畅所欲言，气氛轻松，思想活跃。其中信任尤为重要，因为每个人的思想都是不同的，要想达到企业内的知识共享，每个员工的想法、点子、建议、意见，都应受组织和其他员工所理解和尊重。此外轻松活跃的气氛也是十分重要的。在轻松活跃的工作氛围中，员工心情舒畅，可以尽情构思。无限想象，从而新想法、新点子、新思维层出不穷，知识创新潜能得到极大发挥。

3、不断e化企业，建立企业的信息网络

现代企业可以借助信息技术，构建一个信息网络，作为联系员工、交流信息、共享知识、合作创新的媒介。例如，安达信咨询公司通过Notes软件把大约2万名咨询人员连接在一个名为“知识交易所”的网络上。这个“知识交易所”拥有2000多个数据库。通过这一网络，该公司的咨询人员不仅可以一天24小时使用上述数据库，而且可以彼此交流最新想法，共享知识，共同创新。

在企业内部网中还应建立企业知识库，集中存储企业活动过程中所需要的各种信息和数据，以及员工的建议。

4、引入激励机制，建立评价体系

知识分为显性知识和隐性知识。显性知识是指已经凝固在一定物质载体上的人类智慧。隐性知识是指存储于人们大脑的经历、经验、技巧、诀窍等尚未公开的秘密知识或只可意会难于表达的知识。隐性知识往往具有独占性，开发利用价值比较高。显性知识实现共享，可以借助于一定的技术和媒体实现，但隐性知识的共享，取决于企业员工的个人意愿。在传统观念中，人们认为自己的隐性知识是其个人价值所在，如果把这部分知识拿出去共享，他就可能因没有价值而失宠甚或丢掉工作。而知识管理不仅仅提倡“知识就是力量”，更重视“共享知识就是力量”。因此，必须建立一套有效的激励机制和评价体系，鼓励员工提供自己的隐性知识供企业共享，并积极进行知识创新。

5、雇佣愿意共享知识的员工

“若你希望有共享知识的员工，最好是从开始做起”，专家谈到；“要创立一个员工共享知识的文化必须从招聘员工这一步开始，因此，我们仅招聘那些我们的员工感觉能够与之进行良好工作的人员。”所以，公司的应聘过程通常持续连续几天，要求应聘者与现在的员工进行广泛的商业及社会交流。这种过程最后以群体讨论的形式达到高潮，员工将对应聘者的表现评估，只要有一个反对意见，应聘者就不能录取。此外，公司还以员工回答了多少公布的问题，多快能回答问题，当他们获得答案后，是否能经常总结问题并将问题及时公布于公司内部网上等标准来对员工进行绩效评估。

6、建立知识管理的反馈系统

知识管理的实施过程中难免会出现一些问题和变化，通过知识管理的反馈系统可以及时地将这些信息反馈给知识主管，便于知识主管能够快速准确地采取相应的措施，解决出现的问题，以便使企业的知识管理成本降到最小，使知识管理能够顺利进行，从而提高企业的知识管理效用。

除这些方面外，企业还应采取更新经营管理理念，与其他企业开展合作性竞争，保护自身知识产权和无形资产等措施

七、如何做好企业的员工管理？

办公室日常管理制度条例

为了进一步加强办公室内部管理，确实改进办公人员的工作作风，规范办公工作纪律，提高工作效率。树立办公室高效、创新、优良的工作品质形象，特制定办公室内部管理制度。

第一条 员工日常工作行为规范

一.办公室人员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁的职业装为标准。不允许衣着暴露、前卫或着运动装出现在办公场所，时刻要树立良好的公司形象和个人形象。

二.办公室谢绝吸烟，严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊，共同营造一个良好的工作环境。

三.节约办公资源，能用废纸打印复印的不得使用新纸，做到节约使用纸张，并严格按照办公室规定使用办公设备，做到勤俭节约。

四.上班工作时间内，不得用餐、吃零食。上班打卡后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须向直管部门经理报备，午休后应准时上班打卡。

五.确保办公室的环境整洁。不得在办公室内随意堆放杂物和垃圾，保持办公桌椅和设备、各式文具、日常用品、各类文件及报刊有序摆放，用完物品及时还原。

六.办公室人员要严格遵守考勤制度，准时上班按时下班，上下班时间按现有规定执行，不得无故迟到、早退、旷工。

七.临时有事外出必须向上级主管请假，经批准后方可离开。否则，无假外出者按旷工处理，旷工期间无工资奖金，月旷工天数累积超过3天者，扣发当月绩效奖金。员工正常假尚未休完，不批事假；已休完正常假，确有特殊情况需请事假时，须填写请假条并由部门经理审批同意后，方可执行。

八.办公大厅、各独立办公室应保持安静，工作时间内禁止打游戏、网络聊天、下载电影、游戏及做与工作无关之事。

九.工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。

十.办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放，资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。

十一.要保证所属办公区域的设备设施完好，节约用电.下班后及时关闭计算机；开启空调时按国家相关要求调整温度，人员长时间离开办公室时应关闭空调。做到人走关停所有设备电源。

十二.公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用。

第二条 考勤管理奖惩制度

一．上下班日常考勤（迟到、早退、旷工）

1.1 公司正常工作时间为五天半工作制：星期一至星期六上午，星期六下午和星期天为休息时间（每周工作时制不超过40个小时）。

工作日上下班时间为：

夏令（5月-9月）8：30am ——18：00pm 中午12:00-13:30午餐

冬令（10月-4月）9：00am ——17：30pm 中午12:00-13:00午餐

1．2 公司员工上下班均需打考勤卡，员工实际上下班、外出时间等均以考勤卡卡面时间为准。特殊部门每月必须提供员工总体考勤表一份，交人事部备案。

1．3 公司员工上下班如有特殊原因不能到场打卡，必须在7个工作日内填写《公司员工打卡补签单》，记录去向，工作内容（或个人行为）。由各部门主管签字确认后交办公室，否则按照旷工处理。

1．4 办公室每周对员工考勤情况统计，并通过内部QQ群公布。

1．5 员工均须在规定工作起始时间3分钟到15分钟以内到班者为迟到，下班前15分钟以内为早退，迟到早退每次扣50元，纳入公司福利金。但因公外出或请假经主管证明者除外。

1．6 有下班而忘记打卡者，应于次日报向上级主管证明补签才视为不早退。

1．7 员工旷工、违反岗位纪律，扣发薪资及津贴标准参照本集团公司劳动纪律管理暂行办法的第四章劳动纪律和责任约束中执行。

二．员工请假、调休

2.1请假应当事先填写《请假单》员工请假在2天以内的由部门经理负责审批，员工请假超过2天需总经理负责审批，部门经理请假需由总经理负责批审，请假单审批后交由人事部归档管理。

2.2由于特殊情况而无法事先请假的，允许事后补假，但必须事先口头或通过电话向上级领导提出并获得批准，并告知人事部备案。

2.3上班时间请假外出，必须经过上级主管同意，否则以旷工论处。超过3个小时，按照请假半天处理；不足3个小时的，按照实际时间处理。

2.4部门主管以上级别员工，外出必须告知前台人员去向以方便及时沟通。

2.5轮岗岗位员工因特殊原因需要调整上班时间的，需要与同事沟通好上班时间，并填写《换班申请表》由部门领导批准后执行，换班申请单审批后交由人事部归档管理。

三．员工加班

3.1法定节假日原则上不安排加班，如因特殊需要加班，需填写《加班申请表》并由上一级主管批准。

3.2员工如有工作未完成等特殊原因需要加班，或员工因工作确实需要在加班的，可以申请补休并填写《调休单》由部门主管审批确认后执行，并交办公室备案（补休天数为加班的实际天数，但不累计到下一年度）。

四．员工休假

4.1年假：员工休年假需提前半个月请示部门主管，在得到答复后再向总经理审批确认，休假前做好相应的工作安排，并报给人事部归档管理。

4.2婚假：员工请婚假必须提前1个月请示部门主管，在得到答复后再向总经理审批确认，休假前做好相应的工作安排，并报给人事部归档管理。

4.3丧假：员工请丧假按照一般事假流程办理。

五．奖惩制度

公司为员工建立较为公平的员工奖惩制度，做到奖罚分明，公平公证。公司特为员工设立员工福利资金用来购买员工日常办公以外的所需品如：饮料冷饮，饼干等等能为员工提供方便，丰富的工作环境。公司并为员工提供了一些较为贴心人性化的非办公室备品如：冰箱、微波炉等等以方便员工日常需要。本制度的检查、监督部门由公司行政部执行；

员工应严格遵守办公纪律，爱护公物和办公设施，仪表仪容整洁，言语举止文明，人性互助，团结友爱，和谐融洽，努力创造优越的工作环境。

如果违反《《办公室日常管理规范》》，第一次给予口头警告，扣发当月1%绩效工资；第二次给予书面警告或通报批评，扣发当月10%的绩效工资，第三次给予待岗：

缺勤且未在规定时间内办理公差、休假或请假手续的给记为旷工；

（一） 月度考勤时间，迟到（早退）累计达10分钟的给予口头批评；

（二） 月度考勤时间，迟到（早退）累计达30分钟的扣发当月1%的绩效工资；

（三） 月度考勤时间，迟到（早退）累计达60分钟的扣发当月5%的绩效工资；

（四） 如有以下违反考勤纪律行为的，给予责令书面检讨，并扣发当月10%的绩效工资：

（1） 当月迟到（早退）累计达100分钟以上的。 （2）当月旷工1天以上的；

（3）未履行请假手续不出勤的； （4） 其他违反考勤纪律情形相当的；

（五） 如有以下行为的，给予书面警告或通报批评，扣发当月30%的绩效工资：

（1） 当月旷工2天以上的； （2）谎报、虚报考勤的；

（3） 捏造事假事由或伪造、涂改病假证明的； （4）其他违反考勤纪律情形相当的；

（六） 如有以下严重违反考勤纪律行为的，予以待岗或解除劳动合同；

当月旷工3天以上的；全年累计旷工10天以上的；屡次违反考勤纪律，情节严重，影响恶劣的。

若有员工违反此上规定，公司将给予口头警告、通报批评、记过、降职降薪、辞退等处罚根据人事规定，各种处罚项目除按上述规定处罚外，均计入当月绩效考核评分项目

第三条 公司员工的工作应遵守的礼仪

1.在接待来访客人或接听电话时注意行为规范和文明用语；接听电话时用语要简炼、清晰，回话礼貌、耐心，使用文明用语――您好、请 、谢谢 、对不起 、再见等！

2.上班时间禁止使用公司电话打私人电话，聊天等等，打私人电话尽量长话短说，不断改进工作服务质量，并认真做好电话记录和传达工作。

3. 办公室人员要树立服务意识，养成一个文明、和谐，团结，向上的良好风气，使上级与下级、部门与部门之间起到桥梁作用；办公人员及同事之间，对上级主管或经理应给予相应的称呼。

4.办公室人员工作时应注意提高工作效率，上班时间不得干与工作无关的事，严禁上班时间看电视，听歌、打牌、上网聊天、看电影、玩游戏等与工作无关的行为发生。

5.贯彻并执行各项会议召开，每次会议凡通知到的会议人员，应准时参与，因故不能出席应向部门经理请示。应以书面理由，给部门经理签字。如未请示在规定时间内不能按时到达会议现场的，将给予通报批评。会议期间，避免频繁进出或早退，并主动将手机调至静音。

第四条 其他注意事项

一．违反以上相关规定者必须无条件接受相关处罚。

二．上述以上所有表格，可到前台领取。

三．因集团公司开始初期建设，规章制度处于磨合试用期，望各位员工给予支持和配合，也希望公司的每一位员工能相互体谅，自觉遵守。公司欢迎诸位员工对公司建设提出您宝贵意见。本制度自公示之日起实施，解释权属归办公室所有。

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八、物流企业如何做好流程管理？

1、坚决的执行力，无论正确还是错误，执行第一位

2、把工作按环节划分，如收货，装运，配载，分拨，配送，按照不同岗位细分

3、所有流程要简洁，尽量所有流程都能在三点内描述，并能够被一般智商的人理解

4、分工

5、授权，直接管理人员要少于10人

九、企业如何做好员工情绪管理？

工作并快乐着，这是情绪管理的终极目标，而万户OA在企业员工情绪管理方面具有如下优势：

1、透视工作，员工升迁、去留心中有数

有一段时间，公司里一向激情满满的某位员工却如同霜打的茄子，完全一副挫败感十足的样子，究其转变的原因则是他认为自己近一年工作表现突出、工作任务从来都是超前完成，每天工作非常累，可是老板却看不到他的成绩与表现，加薪的事儿没他的份。

在某项职场人压力状况调查中显示：六成职场人表示压力来源于职业发展的困惑，升职与加薪总是不顺利。而在协同OA平台上，每个上级可以按照组织结构树查看下级的工作状况，通过对任务的可视化管理，实时清晰每个人的任务进展以及完成情况，包括计划、日程、代办、汇报等，极大的方便了任务分配人、参阅人、监控人跟进任务的最新进展，对每一个员工在各方面的表现做到心中有数，使他的升迁、加薪或者去留变得有据可依，让员工不再因此有委屈的小情绪。

2、营造积极情绪氛围，降低工作压力

舒适的工作物理条件对员工的正面情绪有积极的刺激作用，无论是在工作满意度上还是生产率上都会有很积极的反应。工作工具和机器的适用性、工作场所以及办公设备布局的合理性会对作业层员工的情绪有重要的影响。

因此，在企业经济条件允许的前提下，要尽可能搞好办公条件建设，让员工有一个比较舒适的工作环境，引入比较先进的劳动工具，以减轻工作强度，降低工作压力。

这一点，在OA系统里则可轻松实现，比如万户OA系统本着简单、易用、高效的设计原则，贴合组织用户实际需求，以规范组织管理、提高办公效率的思想为用户搭建办公自动化解决方案，帮助用户快速营造更为协同的办公环境，在此办公环境中工作，办公不止是高效，而是更加协同，从而更容易激发员工积极的情绪。比如，日常公文的处理、收发文、审批等工作，在OA系统里都将成为一些流程化的工作，完全可以通过OA系统工作流程和公文管理实现电子化处理，其工作效率都是手工处理方式无法比拟的。

3、开放内部沟通渠道，引导员工情绪

当自己的工作得不到领导的认可，自己的见解得不到同事的理解，自己的难题得不到他人的帮助，日积月累就会产生一些不良情绪而影响工作效率。有句话说得好，“沉默的火车一旦爆发就一发不可收拾”，员工的情绪也是如此，如果一直得不到合理的发泄，后果是不堪设想的。

这就要求企业必须要打造良好的交流沟通渠道，让员工的情绪得到及时的交流与宣泄。OA系统最大的一项优势便是通过打造内部交流沟通平台畅通全员沟通渠道，它可以提供一个更具互动性、更简化的途径，让企业全面了解员工工作、生活、思想、实时动态，而不仅仅依赖月度考评、年终回顾。不仅如此，在此平台上，依靠企业微博、论坛、内部邮箱等工具还可以实现员工与员工、员工与管理者之间的持续互动。员工可以在平台上吐槽或者喊出自己工作中的任何事，了解彼此的辛勤工作。平日里严肃的上级在这里可化身成一个知心朋友，与员工一起感受和分享喜怒哀乐，同时洞察可能引发员工负面情绪的各类问题。

4、打造学习型组织，强化员工对企业的热爱与忠诚

如果企业能够适当扮演学校的角色，员工在类似学校的组织中，通过企业组织的培训活动，获得持续学习与进步的机会，就不会为自己的个人发展与持续进步担忧，不会为被社会淘汰、知识过时所焦虑。

比如，在微软亚洲工程院内部盛行着一种叫做“Mentor”的导师制，其主要目的是为了使每一位新员工都能在最短的时间内适应企业的环境、了解自身的智能、掌握相关的知识与技能，这不仅是微软亚洲工程院打造学习型组织的形式，也是对于知识型员工的情绪管理方式。

学习型组织的打造要求企业的每个岗位需要的知识和技能具有一定的传承性，能够帮助员工快速进入岗位角色，并通过这些信息获得帮助和提升。万户OA办公系统的知识管理，通过沉淀老员工的知识资源，供全员分享，也为新进的员工提供良好的知识储备，而且通过提供完整的文件档案管理地图，能够实现从个人文档、项目文档、互联网文档、单位档案的全文件档案链的采集、分类、授权、分享和管理，方便有权限的人在第一时间申请、查询和使用，能够快速获得帮助，增进岗位融入速度，提升个人岗位价值。

这些既是识人、选人，也是用人、育人、留人。未来，企业不再仅仅对一个人的时间或劳动的数量付费，还要为他的情绪支付一定的代价。借助万户OA协同办公系统，企业则可以实现有效的员工情绪管理，使企业以最少的成本获取更多的情绪管理价值，让员工工作并快乐着。

十、如何做好企业质量管理？

一、 严控各个生产服务环节

十多年前，人们抓产品质量，就是检验、检验、再检验。好像产品质量都是检验出来的。同样的错误生产企业不犯了，流通企业还在继续。他们收货也是查验、查验、再查验，好像查验次数多了，数量就准了、质量也有了保证。这不是劳命伤财的事吗?严格控制每一个环节，比在一个环节反复控制要有用的多!

生产企业产品质量是从设计、工艺开始的，从原材料、标准件、非标件的采购开始的。生产可控的环节很多，不可控的因素多在企业之外。控制好每一个环节不出差错，做到流程规范化、生产标准化，成品最终才能合格。

服务型企业，在方向正确、目标明确的前提下，做好细节最重要企业如何才能做好质量管理？企业如何才能做好质量管理？。有了这么多前提，才可以说细节决定成败。

以上种种都必须满足这样一个前提：培养企业全员人人具备浓厚的质量意识。质量意识淡薄绝对不行!

二、 坚持顾客满意的质量成本原则

顾客购买产品是不是质量越高就越好呢?对大众而言，显然不是。顾客看中的是产品能不能满足我某一方面的需求，有选择时，他会考虑性能价格比。质量过精，必然成本上升，成本上升必然增加顾客支出企业如何才能做好质量管理？显然这也是双方都不愿意的事情。所以我们常常要提醒企业产品设计就要从满足顾客需求开始。

顾客接受服务道理与此相同。过分的热情也会令人不安，恰到好处就行

产品和服务都是有成本的，成本管理也涉及到企业管理的方方面面。没有成本意识、没有成本预算、核算，这倒是随时随地都会要了企业的命。这下大家应该知道什么是企业的生命了吧?

坚持顾客满意的质量成本原则，这应该成为企业一切管理工作的基本准则。

三、 追求不需要售后服务的质量管理境界

在全球金融危机面前，在裁员、减薪的浪潮声中，格力提出了不减薪、不裁员的承诺，今年又率先提出了“不需要售后服务就是最好的服务”的口号。他不是只有动听的口号，还宣布采取一系列措施，其中“十年包换、终生保修”的承诺让人眼前一亮、终生不忘!因为格力管理到位，产品质量有保障企业如何才能做好质量管理？质量管理。我相信格力会被评为全球最佳雇主企业，也会被评为消费者最满意企业。

格力是中国企业的骄傲，也是全中国人的自豪!格力的质量标准已经成为行业的领跑者。显然大多数企业学不来、也做不到。但是，我们每一个企业把追求不需要售后服务的质量管理境界作为目标是完全可以做到的。