企业对消费者要了解哪些信息？

一、企业对消费者要了解哪些信息？

这个营销学名词包含了市场中消费者的方方面面。用消费者的时间作为维度来划分，可以分为“过去”、“现在”和“未来”。

“过去”是指消费者的购买历史和消费体验，对产品和企业的记忆由此衍生出的印象，这一类“存量”的消费者是企业在做顾客维护和产品的市场反响时需要重点关注的；“现在”是指当前市场中消费者的画像，包括消费者的人口特征、性格、购买力等，能够反映调查时间点上最真实的市场情况；“未来”是指消费者的需求和欲望，是当前市场还未被填补的空缺，也是蕴含新商机的蓝海。

企业为什么要做消费者洞察？

同样可以依据时间维度划分为三种目的。

概括来讲，消费者洞察的目的是从“过去”的消费者经验中找改进，从“现在”的消费者画像中找定位，从“未来”的需求中找商机。

从当前市场的消费者的画像中，企业可以确定自身产品是否打入了期望的细分市场，实际消费者与期望消费者有什么差别，从而调整市场战略。从消费者的购买体验中，企业可以找到产品质量和企业形象的改进方向。从消费者的需求和欲望中，企业可以改进自身产品迎合消费者需求的变化，也可以根据消费者需求的集中开发新产品，抢占新的市场。

二、什么是信息消费？什么是信息消费？

信息消费是一种直接或间接以信息产品和信息服务为消费对象的经济活动。随着新一代信息技术和信息产业的迅猛发展，形式多样的信息产品广泛进入到百姓家中，信息消费逐渐显现出带动经济发展的作用。

信息消费是一个宏观的概念，涉及到经济生活的方方面面，涵盖生产消费、生活消费、管理消费等领域，覆盖信息服务、信息产品，还包括基于信息平台的电子商务、云服务等间接拉动消费的新型信息服务模式。在扩大居民消费需求方面，“信息消费”这一新型消费领域的拓展，将给信息产业带来新的增长点。

三、信息消费的本质是？

信息消费是一种直接或间接以信息产品和信息服务为消费对象的经济活动。进入21世纪，全球范围内，信息消费每增加100亿元，能带动国民经济增长300多亿元；在美国、日本的人均信息消费支出分别为3400美元和2400美元，而我国仅为631美元，我国的信息消费有着巨大的发展空间。随着新一代信息技术和信息产业的迅猛发展，形式多样的信息产品广泛进入到百姓家中，信息消费逐渐显现出带动经济发展的作用。

国家“十二五”期间强力推动的“两化融合”，使广大企业广泛运用信息化的手段、信息消费的形式，推进了企业的精细化管理，取得巨大经济效益。

四、企业与消费者如何进行信息沟通？

企业需要采用多种方式同消费者进行沟通，常用的沟通方式有：

口头联系。企业可设立消费者来访接待室，欢迎消费者上门反映他们对企业产品和服务的意见。企业还可以派出专业人员直接走访重点用户，征求消费者意见。

消费者通讯。通过定期或不定期、一家或几家企业出版这种小刊物，及时的发展情况、使用消费品的知识等，为消费者提供了解企业和产品的途径。

印刷手段。主要包括各类印刷品、宣传小册子、产品说明书以及直接向顾客散发、邮寄的各种资料、画片等。

视听手段。利用广播、电视播放有关本企业的新闻纪录片、广告片，资助放映电视节目等。

组织消费者参观。通过联系各类社会团体，组织各类消费者到企业参观，让他们亲眼观察厂内的生产环境、工人的劳动情景、产品生产过程，以加深对企业形象的了解。

信函联系。当收到消费者给企业的来信之后，无论是关于哪一方面的内容，都要有善意的回信。

广告和公告。用大众传播媒介上出现的广告和设在厂区或消费者居住区的公告栏，向消费者介绍新产品的性能和用途，宣传一种新的更完善的生活方式。

组织专题公关活动。通过组织消费者同乐联欢会、消费者建议有奖征询等新颖的专题活动，增进企业同消费者的感情。

五、信息公司的企业使命？

武汉丰网信息技术有限公司的使命是“丰富生活，网络天下”，通过优质的产品和良好的服务向企事业单位和集团用户提供互联网数据中心业务、互联网增值业务和软件开发等领域的应用，为客户创造最大价值，推动中国信息化的发展。

服务理念：

武汉丰网信息技术有限公司秉承“专注品质，诚信为天”的服务理念，坚信客户至上的原则。武汉丰网信息技术有限公司推出的“IDC金牌管家服务”，在IDC行业内实现了以服务创品牌，获得了大量企事业单位的认可。

团队信念：

丰网人坚信“求真、务实、激情、高效”的团队信念，从容面对一切荣誉、挑战与困难。

六、企业信息的特点？

企业信息化大致具有以下特点：　　特点一、一次性资金投入少。中小企业由于规模有限，不可能一次性对中小企业信息化做大的资金投入。尤其是软件方面，一次性投入几万元人民币，对许多中小企业来说就是一个非常大的数字了。　　特点二、对短期回报要求高。中小企业由于认识有限，资本有限，就不可能向大型企业那样几个月，甚至几年后再计算收益，因此更希望在投入的短时间内就取得效果，而且效果越明显越好。　　特点三、对产品稳定性要求高。一般中小企业的IT专业技术人员少，水平低，对产品的稳定性要求就非常高。出现的问题不能多，即使出现了问题，硬件产品可以简单重新启动就恢复工作，软件也不应该有太大的损失。　　特点四、对交互界面要求高。由于中小企业许多操作人员，没有受过系统的培训，只懂得最简单的开机、打字等操作，因此在操作过程中，必须有非常友好的交互界面，下一步怎么做，错了原因是什么，怎么修改，都应该有提示。　　特点五、对技术服务要求高。无论是售前、售后服务，在中小企业都可能遇到非常初级的问题，也可能遇到一些专业人士根本不会遇到的初级错误，这就要求技术服务水平高，支持到位。大量的问题可以通过电话、EMAIL等手段远程解决，解决问题的时间越短越好。　　特点六、对产品个性化要求高。由于中小企业千差万别，购买者对软件了解又少，经验参差不齐，因此经常会提出各种特殊的个性需求，如果解决不了，就不购买你的产品，但由于投入少，做较大的定制开发又不可能。　　特点七、对产品灵活性要求高。中小企业变化非常迅速，部门调整，规模迅速扩张，成立分支机构，就要求信息化产品能很快“适应”。由于“船小好掉头”，因此可能决策错误，刚做了调整，发现不合适，又要调整到原来的状态，信息化产品也必须能马上调回去。　　正因为中小企业信息化产品具有这些特点，所以一个中小企业用户满意的信息化产品应该在产品性能、质量、营销和服务等方面都不断创新。例如，对每一个足够规模的细分市场深入研究，推出满足特色需求的行业解决方案；通过“插件”、“组装”模式，满足扩展性需求；产品实施上，采取从简单到复杂，从短期效果明显的模块开始；利用电话、互联网等技术手段实现远程服务降低服务成本；在营销上，采取与效果挂钩的模式；等。只有真正从用户角度出发，提供满足特定需求的产品，才能够得到中小企业用户的认可。只有大量这种用户满意的产品不断出现，不断升级，中小企业信息化市场的爆发期才会到来。

七、企业的信息质量要求？

企业信息必须满足三方面的需要：

一是符合国家宏观经济管理的要求；

二是满足有关各方面了解企业财务状况和经营成果的需要；

三是满足企业内部加强经营管理的需要。值得注意的是，会计信息的相关性应以可靠性为基础，在可靠性的前提下尽可能做到相关性，不能把两者对立起来。会计信息质量要求的可靠性要求企业应当以实际发生的交易或事项为依据进行确认计量和报告。

八、企业基础信息的设置？

会计信息系统运行所需要的基础信息内容很多，一般包括与企业管理相关的设置如企业职能部门、职员档案信息，与往来单位相关的信息设置如客户分类/客户档案、供应商分类/供应商档案等，基本核算信息的设立如外币、会计科目、结算方式、银行账号等。

如果还需要管理与企业购销活动相关的信息，如用应付款系统记录采购发票信息，用应收款系统记录销售发票信息，则还需要设置计量单位、存货分类及存货档案等。

九、企业工商信息的用途？

企业信用是现代经济的基础，目前企业信用信息常见于在企业合作、商品交易、项目招商、投标招标、融资、投资等方面得到广泛的应用，另政府部门在行使管理职能时也逐步重视企业信用状况。除此之外，企业信用信息进行公示、或获评3a信用等级的好处还有：

1、可快速有效提升企业资质、获得国家政府的认可；并将获得由评级机构颁发的具有统一编号的牌匾和证书。

2、是企业履约能力、投标信誉、综合实力与竞争力的体现，在市场活动中不断塑造企业的信用形象。

3、可助于银行融资贷款，对于申报政府项目、国家无偿资助时有一定加分。

4、允许企业在企业的宣传手册，产品外包装、说明书、合格证等宣传载体上使用的国家商务部信用LOGO；

5、企业获得A级以上信用企业的信息在深圳方圆资信评估有限公司的公示平台、中国招标投标网上进行公示，企业和企业上下游客户随时可查询。

十、如何查找企业的信息？

1、打开国家企业信用信息公示系统官网网站。

2、在【查询】框内，输入想要查找的企业名称或其他相关信息，点击【查询】按钮。

3、在弹出的验证窗口中，点击拖动正确的信息，通过验证。

4、在弹出的企业信息栏目中，选择自己想要查询的企业，点击，进入企业信息详情。

5、查找完成，可以看到企业在工商局的注册信息。

注：除了基本信息，还可以点击行政许可信息、行政处罚信息、列入经营异常名录信息、列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息等项目。