企业之间的关系营销如何达成？

一、企业之间的关系营销如何达成？

企业的关系营销策略涉及企业的所有利益相关者，以企业与其利益相关者的关系为核心展开，主要有客户关系营销策略、员工关系营销策略、合作者关系营销策略、竞争者关系营销策略和影响者关系营销策略等。

1.客户关系营销策略

客户是企业存在与发展的基础，是市场竞争的根本所在，客户关系营销是关系营销的核心和归宿，客户关系管理的很多理念都来源于此。客户关系营销策略的实施包括以下内容。

(1)树立以客户为中心的观念。

首先要树立客户至上的经营理念，企业的一切政策和行为都必须以客户的利益和要求为导向，并贯穿企业生产经营的全过程。企业要把客户放在经营管理体系中的第一位，根据客户需求开发产品，为客户提供完善周到的服务，使客户在心里对企业产生认同和归属感，进而达到客户满意。

(2)了解客户的需要，提高客户的满意度。

了解客户的需要是企业提高客户满意度的前提，客户导向型观念的企业必须从客户的观点出发定义客户的需要。企业应该加强与客户之间的双向沟通，了解客户需求。全业要提高客户满意度，主要在产品销售过程中扩大服务范围，提高服务质量，通过向客户提供超过本身价值和超过客户期望值的超值服务，树立良好的企业形象，以满足消费者感性和理性的消费需求。事实上，企业的产品从进入市场到赢得市场，从令客户满意到令客户愉快，是一个较高和较深的探索，也是企业未来利润的最好指示器。

(3)管理客户关系，培养客户的忠诚度。

在关系营销模式下，企业的目标不仅是赢得客户，更重要的是维系客户。保持客户比吸引客户更容易使企业增利，因此培养客户的忠诚度成为企业客户关系营销的重要内容。一般情况下，企业会建立管理客户关系的数据库系统，内部能共享一个客户资料据库，这是关系营销的数据基础。此外，企业经常会通过提高关系的有效性和关系的退出成本来实现客户忠诚度的提高。

2.员工关系营销策略

员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象是全体员工，包舌工人、技术人员和管理干部。员工关系管理是一种把员工当成客户的哲学，是一种售销角度进行人力资源管理的哲学，员工是企业赖以生存的活细胞，是企业产品的生产者、服务的承担者，对外又是企业形象的代表者，与企业利益和目标的关系最密切，他们直接影响着社会公众对企业的整体印象和评价，实施员工关系营销的最终目的是更好地满足外部客户的需求，因此，企业实施员工关系营销策略应从以下几个方面着手。

(1)了解员工的情感和需求。

企业员工作为客户服务的主体，他们的情感和需要该被充分认知。企业要在了解员工的情感和需求的基础上，尽量让员工对企业满意，如，改善工作环境和工作条件，提高工作待遇，改进工作作风等，只有员工感到满意，他们才会心情舒畅，积极工作，服务才会周到，才能令客户满意，要准确了解员工的求，就要进行科学的员工满意度调查，通过一对一的交谈、问卷调查、行为观察等方去获悉员工的动机、情绪和价值观等，然后针对不同的群体采取有针对性的措施以提高员工的满意度。

(2)创造积极向上的企业文化。

创造乐观进取的工作氛围，培养主人翁责任感，造积极向上的企业文化，是实施员工关系营销策略的重要一环，积极向上的企业文化一种无形的管理方式，它可以改变人们原来只从个人的角度思考建立的思想准则、观念意识，而建立一种以企业为核心的共同价[观念，具有这种优秀企业文化的企业，会表现出良好的管理机制、经营员和企业风貌，树立起整体的良好形象和市场信誉。同时意识的状态下对企业产生强烈的向心力，形成良好的团队意识，企业的目标及社会责任都会有极为深刻的理解，从而自觉约束个人的行为，使个人言行企业整体相联系。

(3)匹配科学的激励机制。

科学的激励机制是对员工的个人努力和工作成就的承认，是对员工群体行为方式的正确导向，要针对员工的不同特点、不同贡献、不同需求层次进行激励。对员工进行工作安排时要人尽其才，以激发员工内在的工作热情；要赏罚分明，客观评价员工的工作，激发员工的工作积极性：要通过教育培训，提高员工素质，增强员工自我激励能力和进取精神。使员工产生奋发向上的进取精神、努力工作的积极性和满足感，自觉地将自己的利益与企业的利益融为一体，自觉地与企业同呼吸、共命运，并在与外界交往时自觉地以企业一员的角色维护企业的形象。

3.合作者关系营销策略

当今的市场竞争不是单独的企业之间的竞争，而是整条供应链之间竞争。企业与供应商、分销商之间有着共同的利益。企业与供应商、分销商之间建立起长期的、彼此信任的互利关系对企业的生存与发展起着至关重要的作用。企业应从以下几个方面着手实施合作者关系营销策略。

(1)市场开发。

市场开发最典型的是市场调查合作和市场进入合作。其中，市场调查是整个营销活动的起点，是获取决策信息和决策依据的途径。但是，由于工作量太大、专业性太强、费用太高，往往令中小型企业望而却步，而企业间的合作就可以避免以上各种不足。

(2)产品和促销合作。

产品和促销合作是指在相同的市场推出精心组合的产品，并进行促销合作，最常见的是功能型促销组合和品牌型促销组合。例如，某品牌刹须刀配上另一品牌的电池同时销售，是典型的功能型促销组合。品牌型促销组合的形式多种多样，如著名制造商与著名销售商联用品牌、普通制造商与著名销售商同用品牌、普通制造商借用著名制造商的品牌等。

(3)分销合作。

分销合作主要是通过渠道建设合作，以强化渠道管理，决胜终端。通过实体流通合作，使产品安全、及时、高效、经济地从生产者手中转移到消费者手中。这样，既保证了社会经济效益，又提高了企业经济效益。通过客户服务合作，最大限度地满足客户的需求，更好地赢得客户认可。

4.竞争者关系营销策略

竞争者包括现有竞争者、潜在竞争者和替代品生产者。企业竞争者关系营销是指与这些竞争者保持良好的合作关系、摆脱恶性竞争，协调利益，优势互补，共同开发市场机会，最终取得多赢的结果。竞争对手的确给企业带来了威胁，但合适的竞争对手能够加强而不是削弱企业的竞争地位。合适的竞争对手可以带来增加竞争优势、改善当前产业结构、协助市场开发、遏制其他企业的进入等好处。所以，企业与竞争者也存在合作的可能。企业应从以下几个方面着手实施竞争者关系营销策略。

(1)企业间加强沟通了解，及时通报信息。

竞争企业可以通过行业会议协调同行业各企业的关系，争取有利于行业发展的外部环境，指引本行业健康发展：竞争企业的员工也可以通过联谊会等形式建立个人之间的紧密联系，增强成员间的友谊，建立良好的人际关系：此外，竞争企业之间也可以采取一些短暂的联合行动，如联合打假、联合技术政关、联合推出新产品等。

(2)建立企业联盟。

在经济领域内，两个或两个以上的竞争企业可以通过兼并收购组成企业联盟，从而达到合作开发、价格同盟和优势互补的目的。联盟企业为了形成相同的力量，应努力打造共同的文化氛围，形成共同的价值观、工作作风和文化观念，使双方在思想上有共同的认识，使企业联盟在求同存异、共同发展的基础上得到巩固。业联盟可以保持必要的弹性，随着市场的剧烈变化与时俱进，可以在必要时加深联盟的层次，也可以在联盟失去意义时灵活撤资。

5.影响者关系营销策略

企业的影响者包括本国和东道国政府、股东、企业所在社区及其他一些公众团体等。

企业作为一个开放的系统从事活动，必须拓宽视野，注意企业与股东的关系，企业与府的关系，企业与媒介、社区、公众、金融机构、宗教团体等的关系。影响者关系营销策略通常可借助公共关系活动模式来实施，主要有以下几种。

(1)宣传型公共关系活动。

宣传型公共关系活动是指企业运用大众媒介和内部沟的方法开展宣传工作，树立良好的企业形象。其基本形式包括举办展览会、经验和技术交流会、座谈会，发布新闻报道、专题通讯，进行记者专访，召开记者招待会等。必要时可以制造新闻或利用名人发挥名人效应。

(2)服务型公共关系活动。

服务型公共关系活动是指企业通过向公众提供各种形式的实惠服务，强化企业信誉和形象，设身处地为客户着想，为客户当参谋，通过热情、周到的售前、售中、售后服务，为客户提供全方位的服务，使其得到最大限度的满足。

(3)社会型公共关系活动。

社会型公共关系活动是指企业通过举办各种社会性、公益性、赞助性活动，塑造企业形象，扩大企业的社会影响，提高企业的社会声誉，赢得公众的支持的手段。

(4)交际型公共关系活动。

交际型公共关系活动是指企业在人际交往中开展公共关系工作，目的是通过人与人的直接接触，进行感情上的联络，为企业广结良缘，建立广泛的社会关系网络，形成有利于企业发展的人际环境。

(5)征询型公共关系活动。

征询型公共关系活动以采集信息为主，目的是了解民情、民意，了解社会舆论，为企业的决策者提供咨询，保持企业与社会环境之间的

二、企业之间会在什么情况签订战略协议？

蟹妖。业余。这个主要是做个姿态的，双方愿意就好，时间不太讲究，如果赶上宣传的好时机最理想。

三、企业之间竞业限制协议无效案例？

用人单位竞业限制协议及其合理性的审查

基本案情

李某于2017年9月入职某公司担任总经理助理，后转为门店负责人。

双方签订了为期1年的劳动合同和为期3天的员工培训协议书，约定李某参加公司专项培训学习期满后两年内，不得直接或间接参与与公司有竞争关系的企业的经营与管理工作。

同时还约定，如李某违反竞业限制义务应赔偿该公司违约金5万元。

2020年1月2日李某主动离职。2020年7月李某入职某门窗公司从事销售工作。

至此，该公司未向李某支付竞业限制经济补偿。2020年10月，该公司向三亚市劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。

申请人请求

要求李某支付违反竞业条款的违约金5万元。

处理结果

驳回该公司的仲裁请求。

争议焦点

1.双方签订的竞业限制协议是否有效。2.用人单位未支付竞业限制经济补偿，李某是否需承担竞业限制违约责任。

案例分析

其一，依据《中华人民共和国劳动合同法》（以下简称《劳动合同法》）第二十四条第一款规定：“竞业限制的人员限于用人单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员。

竞业限制的范围、地域、期限由用人单位与劳动者约定，竞业限制的约定不得违反法律、法规的规定”。

由此，李某在职期间先后担任总经理助理及某店负责人职位，均为高级管理人职位，属于竞业限制人员的范围。

但李某离职后在当地门窗公司担任的销售岗位不属于法定及双方竞业限制约定的范围。

其二，《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（四）》第六条规定，当事人在劳动合同或者保密协议中约定了竞业限制，但未约定解除或者终止劳动合同后给予劳动者经济补偿，劳动者履行了竞业限制义务，要求用人单位按照劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月平均工资的30%按月支付经济补偿的，人民法院应予支持。

即，用人单位支付竞业限制经济补偿的前提条件是劳动者实际履行了竞业限制义务。其三，《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（四）》第八条规定，当事人在劳动合同或者保密协议中约定了竞业限制和经济补偿，劳动合同解除或者终止后，因用人单位的原因导致三个月未支付经济补偿，劳动者请求解除竞业限制约定的，人民法院应予以支持。

即，用人单位三个月未履行竞业限制经济补偿义务，劳动者可以要求解除竞业限制约定。

劳动者的竞业限制义务与用人单位的经济补偿义务是对等给付关系。本案中，该公司在2020年1月至7月竞业限制协议履行期间，连续7个月未向李某支付竞业限制经济补偿，已构成违约。

故，用人单位要求劳动者支付违约金的请求不予支持。

典型意义

随着技术密集型产业的高速发展，越来越多的用人单位增强了商业技术的保密意识，强化了对其高级管理人员、高级技术人员及负有保密义务的其他人员的竞业限制约束力。

在仲裁实务中，对于双方主张的竞业限制条款或协议应当审慎审查，避免用人单位免除自己的法定责任，也应督促劳动者秉持诚实信用原则履行竞业限制义务，依法公正地维护双方的合法权益。

原则上，只要竞业限制协议不存在法律规定的无效情形，一般不轻易认定为无效协议，只要竞业限制协议没有协商解除或者未达到解除条件，双方均应受其约束。

四、企业之间的战略合作协议怎么写？

企业之间的战略合作协议范本

甲方：

代表：

地址：

电话：

乙方：

代表：

地址：

电话：

甲、乙双方本着平等自愿、共同促进发展的原则，就______事宜合作，双方结成战略合作伙伴关系。经友好协商，达成如下协议：

一、甲方的权利义务

1、甲方牵头完成搭建平台的基本工作，完善规章制度的制定。

2、甲方帮助乙方争取配套服务境等支持，协助解决乙方在行业发展过程中的问题。

3、甲方支持乙方与可以展开多种形式的互动交流与合作。

二、乙方权利义务

1、乙方有权在国家法律法规及其他管理制度的构架下，参与事务，享有表决权和监督权。

2、乙方有义务执行双发所达成的决议，遵守章程；维护彼此的合法权益。

3、乙方应充分利用双方所搭建的平台，发挥自身优势，积极探索多种形式的合作。

四、合作时间

合作期限从______年______月______日起至______年______月______日止。

五、协议变更、解除

甲、乙双方中任何一方欲变更、解除本协议，必须采取书面形式，口头无效；解除协议需提前一个月向对方提出。

六、违约责任

甲、乙双方中任何一方未履行本协议条款，应向守约方承担违约责任。

七、其他

1、本协议未尽事宜，双方应本着互惠互利、友好协商的原则另行约定。

2、本协议一式______份，双方各执______份，具有同等法律效力。

3、本协议自双方代表人签字认可之时起生效。

甲方（签章）：

代表人（签字）：

______年______月______日

乙方（签章）：

代表人（签字）：

______年______月______日

五、企业之间有哪些关系？

作为企业的经营与管理，以企业的职业经理人为人才输出的猎头渠道，企业管理者以“兢兢业业、任重道远”的办事效率为重，以做到“为人、为知、为心、为力”的政治思想观与职业道德观，以拓宽人力资源关系与政商关系，以做到“举荐伯乐，好才不识千里马”的人才价值与财富象征，以改变传统的企业管理模式，并以现代企业经营管理方式相结合，以“相互合作、互利共赢、创造价值、创造新思路、谋求新机遇”为发展的经营理念与工作制度的方针，为企业的未来发展趋势打下坚实的物质基础，也为企业的基业长青，注入强劲的动力。

六、中美网络安全达成协议是不是说互联网行业会快速发展？

是的，中美会在网络安全领域采取合作的态度，互不攻击对方网络，实行部分技术交换，而对于我国网络政策来说，应该不会有太大的变动，对中国互联网的影响是积极正面的，但是作用有限，中国互联网的发展是需要内因的。

如果是做外贸推广的话推荐使用 咖啡路由器！

七、联合国气候变化大会达成了哪些协议？

《联合国气候变化框架公约》（以下简称《公约》）近200个缔约方一致同意通过《巴黎协定》。协定共29条，包括目标、减缓、适应、损失损害、资金、技术、能力建设、透明度、全球盘点等内容。

《巴黎协定》指出，各方将加强对气候变化威胁的全球应对，把全球平均气温较工业化前水平升高控制在2摄氏度之内，并为把升温控制在1.5摄氏度之内而努力。全球将尽快实现温室气体排放达峰，本世纪下半叶实现温室气体净零排放。

根据协定，各方将以“自主贡献”的方式参与全球应对气候变化行动。发达国家将继续带头减排，并加强对发展中国家的资金、技术和能力建设支持，帮助后者减缓和适应气候变化。

从2023年开始，每5年将对全球行动总体进展进行一次盘点，以帮助各国提高力度、加强国际合作，实现全球应对气候变化长期目标。

八、如何看待中美首次会谈以及达成的结果，还有哪些值得关注的点？

2001年2月，新任中国驻美大使杨洁篪前往美国赴任。杨大使和时任美国总统小布什一家有着不错的私交。尤其是与小布什的父亲，前美国总统老布什，更是渊源深厚。早在老布什任美国驻华大使时，就与外交部翻译杨洁篪建立了友谊。布什父子一家，以及曾先后担任布什父子的竞选顾问、幕僚长、国务卿的詹姆士·贝克等政界人士都异口同声地亲热的称呼杨洁篪为“老虎杨”（Tiger Yang）。因为虎年出生的杨洁篪，名字中的“篪”字里有一只老虎，所以在美国人的嘴里，这是对杨大使的一种特有“爱称”。

杨大使和老布什的特殊情谊还从一件事上可见一般。90年代初，老布什担任总统期间曾在白宫接见前来访美的杨洁篪，此时的杨洁篪还是外交部的一位副司级干部，这不是普通外交官所能享受的待遇。

截止目前，布什父子都可以算是战后对中国相对最友好的美国总统，后来新加坡《联合早报》曾评述：“如果说，老布什与中国的情感地带早已是绿荫一片，那麽，应该有一份杨洁篪的功劳。”

以这层关系加持，再加上此前长达10年的漫长岁月里，杨洁篪曾在四任驻美大使麾下供职，从二等秘书升为一等秘书，直至政务参赞、公使，从稚嫩走向成熟，最终成为独当一面的特命全权大使，并且是驻美大使。

踌躇满志赴任的杨大使明白，他身上背负着的，是弱小祖国对进一步稳定和改善中美关系的殷切期待，但他很快就遭遇了一场中美外交与政治的巨大危机。2001年4月1日，中美南海撞机事件发生。

这场危机的始末，网上资料很多，这里不在冗述，真相究竟如何，我这种热心网友级别也不去妄加探究。

但是有一点是可以肯定的，事件爆发后，美国这种流氓国家，道歉是不可能道歉的，各种反华势力也开始裹挟美国民意甚嚣尘上，美国舆论形势也不允许美国政府道歉。在这种情况下，杨大使接受了CNN的采访，通过摆事实、讲道理，说明真相，阐明立场，直接做美国公众的工作。杨大使对事件做了一个美国人容易理解的比喻：一伙人总在你家门前转悠，家里有人出去查看，结果自家的车子被毁，人也失踪了。对此，家里人总该有权利做一点儿调查吧，对方至少应该道个歉，这“非常重要”。他希望美国人民自己做出公正判断。

请注意这一段话，中国作为受害者，杨大使却对施暴者讲的富有人情味和同理心。虽然我们是为了达到目的才这样做，但这个身段柔软透明，看起来有种莫名的心酸。

专访播出后，美国民意赞同美国政府向中国道歉者的比例大幅度增加，由最初的不足20%猛增到后来的50%以上。有的美机组人员家属表示，如美方道歉就能让他们的家人回家，他们支持向中方道歉。

有了民意基础，美国政府态度开始软化。经过中美双方六易其稿，终于在2001年4月11日由美国驻华大使普理赫代表美国政府正式递交中方，唐家璇外长则代表中国政府接受道歉。

杨大使此时处在中国外交解决危机的第一线，工作艰巨程度可想而知，幕后工作我们很难知道详细。于是这场专访就成了杨大使在民众特别是美国民众的出圈时刻。杨洁篪大使在这场政治外交危机中的表现另美国人印象深刻，既有柔软的身段，又有不让的底线。

再后来，911事件爆发，中美关系出现重大转机，布什上任之初有心遏制中国，但现实却逼使他逐渐走上妥协之路，缓和了与中国的关系。除了他亲自化解并缓和了台湾问题的紧张外，前副国务卿佐立克邀请中国在国际上发挥更多的作用，将中国关系定位为利益相关者；财政部长鲍尔森阻止了国会做出使贸易争执更加剧的举动；国务卿赖斯在朝核问题上的依赖中国以及反恐事件上的合作使双方利害有了新的结合。

2008年，北京奥运会上，曾经因为撞机事件降到冰点的中美关系已经显著改善。小布什带着祖孙三代来到北京出席开幕式。屏幕上美国总统在开幕式现场洋溢着笑脸传递出的信号，如今看来，无疑是美国小布什时代战略重心转移，带头掩护中国崛起的标志性事件。而促成小布什此行的中方幕后推手，据说正是时任外交部部长杨洁篪。回顾小布什任期的中美外交低开高走的历程，能够想起一句话——善战者无赫赫之功，从大使到部长的杨洁篪不愧为国士。

跟据我个人的回忆，杨大使离任时，美国有媒体评论，“篪”字中文会意为树林中的老虎，而老虎杨并没有老虎的杀气与霸气，反而儒雅潇洒，是令人印象深刻广受喜爱的明星外交官。

美国人没文化，篪字并不是老虎的意思，而是一种中国古乐器。美国人也可能有点天真，老虎杨真的只会儒雅吗？

2021年的杨委员踏上阿拉斯加土地时，恰巧距离他以中国驻美大使身份第一次踏上美国土地整整过去了二十年。

20年前的杨大使，明白中美相处是相对的以小事大，儒雅而又不亢不卑是他外交风格的唯一选项。也许那时的杨大使，面临无数次的困局和欺压，有过无数次掀桌子的念头，但他不敢也不能。

二十年后，斗转星移，昔日的杨大使，已经成了杨委员，中美实力对比早已今非昔比，儒雅当然不再是他唯一的选项，他也可以用着掀桌子的态度，强硬告诉那个不会再亲切叫他Tiger Yang的美国国务卿，

“我们把你们想得太好了，我们认为你们会遵守基本的外交礼节，所以我们刚才必须阐明我们的立场。

我现在讲一句，你们没有资格在中国的面前说，你们从实力的地位出发同中国谈话。”

回想下前文引用的专访对话，仿佛全是一出内心戏：

———二十年了，老子演了二十年儒雅了，老子现在不想演了！

对于一个男人，这种隐忍一辈子而又能凭实力敞开爆发的感觉，是真TM爽啊！毕竟能靠实力强硬的，谁TM想靠身段儒雅呢？

图片盗自 @吴名士 朋友圈

九、求教政府与企业之间合作协议的审查要点是什么？

这种时候，你首先要做的不是审合同，而是先去找经办部门，了解他们当时和政府是怎么谈的，谈判要点是哪些，以及最关键的，这个合同模板能不能改，能不能大改？

如果能大改的话，在保留模板中企业、项目等背景资料的前提下（一般这是写给领导看的，反正也不影响合同权利义务，留着呗），按照平常项目合同的要点把合同做个大修，尤其是企业的权利、政府的义务、付款的时间方式等等。

如果不能大改，那就在保留原合同结构、内容的基础上，尽量把涉及双方的权利义务的重要条款查缺补漏，并在书面审查意见中说明情况，把无法修改进去的内容以提示的方式告知经办部门。

如果合同改都不能改，直接扔回去吧，没你啥事了。

十、什么计划是项目实施组织与项目业主之间达成协议或合同的基础？

项目范围计划是项目实施组织与项目业主之间达成协议或合同的基础。

项目范围计划，就是指以项目的实施动机为基础，确定项目范围、编写项目范围说明书的过程。

项目范围，包括项目的最终产品或者服务，以及实现该产品或者服务所需要执行的全部工作。明确规定项目的范畴，即确定了项目的哪些方面是应该做的，哪些是不应该做的。也可说是产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品所用的过程。