华为售前工程师认证l3难考吗

一、华为售前工程师认证l3难考吗

指标1：发货履约率低于4分的，提升方案

1、了解指标定义，按约定发货

支持24/48/72小时/5天/7天/10天/15天发货的订单，使用快递或物流的发货方式，考核在承诺的发货时间内是否有揽收记录；使用无需物流的发货方式，考核在承诺的发货时间内是否点击发货

未承诺发货时间的订单，考核48h内是否有揽收记录（或使用无需物流的发货方式是否在48h内点击发货）

无论商品是否承诺发货时间，履约率考核的起始时间是：买家支付后次日凌晨，并非买家支付时间

对B买订单（买家等级在L2、L3、L4、L5、L6）发货越快，真实履约的订单越多，该项指标越好，因为B买有加权

2、现货订单可优先发货，如发快递或物流，监控线上是否在约定发货时间内更新揽收记录，必要时可与快递公司加深合作，自行扫描更新揽件信息，揽收更快

3、定制订单按交期保障的底线发货时长约定时间发货，不虚假发货

4、使用erp库存管理软件，对库存做预警，以便提前备货

指标2：3分钟旺旺响应率低于4分的，提升方案

响应慢有什么影响？买家体验变差，响应慢，系统也会推荐响应快的同行同款商品给您的买家，流失转化

1、了解指标定义和考核规则

3分钟旺旺响应率主要考核早9:00-晚9:00的询盘响应速度

主要考核买家当天首问语的响应速度，优先提升当日首次咨询的回复速度，安抚买家，以免流失

阿里官方账号发来的消息不计入考核，可不回复（有官方小二打标的消息）

千牛自动回复属于无效回复，不计入3分钟旺旺响应率

2、根据旺旺询单高峰安排客服排班，并能善用客服提效小工具，辅助客服提升回复速度，可学习下方子课程

3、推荐开通724H官方响应服务，快速提升响应，平台商机提醒，助力询盘成交，获取平台权益。

指标3：品质退款率低于4分的，提升方案

品质退款率高，有什么影响？品退率高于同行，买家采购体验变差，影响复购，产品会有搜索降权风险，损失流量（

1、了解指标定义和考核规则

品质退款率主要考核：首次退款原因为品质类的订单，这类的订单越少，该项指标越好

2、了解哪些原因属于品质退款原因

哪些退款原因会计入品质退款数?

3、针对已申请的退款订单汇总退款原因，通过源头解决问题

就要经常看看买家是哪些品质原因来退的 ,下图是查看品质退款历史订单的入口

4、将店铺售后服务和流程放到产品详情页中，买家下单前基本都会看详情页，通过问题前置的方式规避此类售后问题，如买家收到货后出现问题可以第一时间反馈，会积极处理提供换货等服务

添加方法：旺铺装修页面-产品详情页-新增自定义版块，新增后每个产品都会添加成功

二、华为售前工程师认证必须要自己的合作伙伴考试吗

解决方案专家）认证，通过HCS-Solution认证，意味着能够熟练掌握并应用本产品领域解决方案有较深入的理解与应用，能够独立完成解决方案设计，可以独立运作项目和投标，对于较大型项目有主导作用等关键能力。本认证设定面试考核，颁发HCS-Solution等级认证证书。HCS-Solution认证是华为合作伙伴售前认证资质必备要求之一。

L4高级解决方案级：HCS-SeniorSolution（华为高级解决方案专家）认证

高级解决方案级别的为华为HCS-SeniorSolution（华为高级解决方案专家）认证，该认证首次纳入“行业”维度认证，以“华为行业数字平台解决方案”&“华为跨产品解决方案”为切口，专项培养“行业”领域专业人才。本认证设定笔试+面试考核，颁发HCS-SeniorSolution等级认证证书。目前L4面向华为生态领域高端专家，暂时采取短名单邀请制。

三、华为售前工程师认证证书

华为认证等级划分

华为认证根据ICT从业者的学习和进阶需求，华为认证分为工程师级别对应HCIA、高级工程师级别对应HCIP和专家级别对应HCIE三个认证等级。HCIA到HCIE是小白到大牛的蜕变

华为认证有哪些方向？

华为认证可以分为职业认证和专业认证两个部分。

“职业认证”分为：①ICT技术架构认证②平台与服务认证③行业ICT认证。这三个模块各有侧重。

ICT技术架构认证：聚焦信息传递和存储的ICT高速公路基础设施，培养具备基础设施规划、建设和维护能力的专业人才。

平台与服务认证：聚焦信息管理和应用，培养具备业务、技术、应用融合能力，能进行云平台架构、建设和运营，并在平台基础上进行新技术应用和开发创新的人才。

行业ICT认证：聚焦行业业务和ICT在行业的典型应用和最佳实践，培养既懂行业，又懂技术和创新的跨界融合型“行家”人才。

“专业认证”：专业认证(Specialist Certifications)体系中包含销售专家(HCS-Sales)、售前专家(HCS-Pre-sales)、解决方案专家(HCS-Solution)、售后专家(HCS-Field)、二次开发专家(HCS-Customization)、商务专家(HCS-Trade)六类专业认证。

华为职业认证方向众多，也是大部分学员会去选择考取的。比如：Routing & Switching数通方向、Security安全方向、Cloud Computing云计算方向、Cloud Service云服务方向等热门方向都是属于职业认证类目的。

四、华为售前工程师认证知乎

海外部分是外包的，国内也是部分外包

五、华为售前工程师认证做什么的

华为认证有销售专家认证、售前专家认证、解决方案专家认证、售后专家认证、二次开发专家认证、HCIE、华为数据通信认证等。

六、华为售前工程师认证考题数据

职业认证的技术领域有三个类别，华为认证分为行业ICT认证、平台与服务认证、ICT技术架构认证三大技术领域。

行业ICT认证有金融、公共安全这二个方向的认证。

ICT技术架构认证有数据中心、存储、智能计算、数通、无线、安全、SDN、传送网、接入网、LTE、5G认证。

平台与服务认证有大数据、人工智能、物联网、智能视觉、华为统一通信认证、数据库、云服务、云计算、鲲鹏应用开发者认证。

华为职业认证目前有上面这些方向的认证，每个方向分为HCIA(初级)、HCIP（中级）、高级（HCIE）三个等级的认证。

针对渠道合作伙伴具体工作岗位，华为公司推出了专业技能认证。专业认证(Specialist Certifications)体系中包含销售专家(HCS-Sales)、售前专家(HCS-Pre-sales)、解决方案专家(HCS-Solution)、售后专家(HCS-Field)、二次开发专家(HCS-Customization)、商务专家(HCS-Trade)六类专业认证。

华为认证会不断更新和升级，可以到华为官网查看最新的华为认证体系